Не начислили 0,2% по вкладу "Копить" за подписку "Огонь"

Добрый день, 4 августа 2022 г. в 17.40 мною было посещено отделение банка "Газпромбанк" по адресу: г.Нижний Новгород, пл. Свободы, д.4 для: - оформления подписки "Огонь", - открытия дебетовой карты с подключением опции "Процент+", - открытия вклада "Копить" через интернет-банк (мобильное приложение банка). С сотрудником банка (данные в закрытой части прилагаю) мне последовательно были подключены услуги, очередность действий (что и после чего открывать) меня консультировал сотрудник банка.  В присутствии сотрудника банка мною была оплачена подписка "Огонь" (2076 рублей на 1 год) и открыт вклад "Копить". При этом в мобильном приложении отображалась ставка 6,6% вместо ставки 6,8% (за подписку "Огонь"). После чего вклад был закрыт и открыт заново (несколько раз, так как надбавка за подписку не отображалась). Сотрудник банка три раза созванивалась с сотрудниками из сервиса "Огонь", где ей подтверждали, что подписка оформлена и мне должны быть начислены проценты по ставке 6,8%, при этом в личном кабинете этого не отображалось. Сотрудник банка сообщила, что, возможно, процентная ставка должна отобразиться на следующий день,  при этом 5 августа 2022 г. ставка не поменялась, мною было написано обращение (копия с печатью банка имеется) (передано сотруднику банка в офисе банка, данное обращение было зарегистрировано, присвоен номер №OK-217/22-415TT9KД97П от 05.08.22). Сотрудник сообщила, что мое заявление рассмотрят и будет начислена надбавка. Текст заявления прилагаю в закрытой части. В моем профиле в личном кабинете подписки "Огонь" стоит статус "Подписка активна 1 год". Напомню, что в приложении "Огонь" написано: "Если Вы клиент банка, просто откройте вклад "Копить" в мобильном приложении Газпромбанка и получите +0,2% к ставке". Сегодня в 15.31 с номера +7******08-65 мне позвонила сотрудница банка (к сожалению, не представилась) и сказала, что мне ничего не начислят, т.к. я оформил подписку через мобильное приложение. Мною было сообщено, что подписка была подключена и оплачена мною в присутствии сотрудника банка и в той последовательности, в какой мне сообщил сотрудник банка, после чего девушка попросила минутку, отключилась и, к моему повторному сожалению, далее не перезвонила, видимо посчитав свою миссию исполненной. Повторно прошу начислить мне надбавку 0,2% к вкладу, как и было обещано при открытии вклада. В случае отказа буду считать действия банка по отношению к себе сознательным введением клиента в заблуждение, проще говоря - обманом. Репутационные риски для себя прошу руководство банка проанализировать самостоятельно. Жаль, что взаимодействие с банком изначально началось именно так.