Отвратительная работа банка

Уважаемый user-56178832978! В отношении ситуации, изложенной Вами в отзыве относительно блокировки карты, была проведена внутренняя проверка. По результатам расследования удалось установить, что 05.08.2022 г. в Клиентскую службу Банка обратилось 3-е лицо для получения информации о блокировке Вашего личного кабинета. В ходе разговора выяснилось, что Вашей картой пользуется 3-е лицо. По регламенту Банка, при поступлении информации в Банк, что карта находится у 3-го лица, карта блокируется в целях предотвращения мошеннических действий. Карта была заблокирована сотрудником с целью сохранения Ваших финансов. Таким образом, сотрудник действовал в рамках своих должностных инструкций и согласно установленной процедуры. Также отметим, что по состоянию на 09.08.2022 г. карта и доступ в Ваш личный кабинет разблокированы. В части вопроса о снятии наличных с Сейф-счета и Сберегательного счета, сообщаем, что по накопительному "Сейф-счету" средства в любое время доступны для использования, так как это не вклад, а текущий счет с начислением процентов на минимальный остаток. Лимит на получение наличных с "Сеф-счета" в банкоматах АО "Почта Банк" с использованием Локальной карты - до 500 000,00 руб. в месяц без комиссии. Вы также можете перевести необходимую сумму на Ваш Сберегательный счет. Согласно пункту 3.2. Тарифа на расчетно-кассовое обслуживание по Сберегательному счету комиссия за выдачу средств в банкоматах АО "Почта Банк", поступивших на Сберегательный счет не взимается, если средства были зачислены: - наличными; - из Пенсионного Фонда РФ; - в качестве Зарплатной выплаты / Индивидуальной зарплатной выплаты; - в рамках социальных выплат, пособий, компенсаций и иных денежных выплат, выплачиваемых органами социальной защиты населения по договорам, заключенным с АО "Почта Банк"; - с открытого в Банке вклада, в размере суммы вклада и процентов по нему, если средства находились во вкладе 30 дней и более; - с открытого в Банке вклада, в размере части вклада, внесенной наличными; - в рамках предоставления Банком Клиенту потребительского кредита, а также в рамках иных выплат, осуществляемых Банком по договору потребительского кредита; - в рамках выплаты наследства и выплат на достойные похороны; - в рамках выплат, осуществляемых Банком в соответствии с Федеральным законом "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации" на основании агентского договора с Государственной корпорацией "Агентство по страхованию вкладов"; - в рамках выплаты дивидендов с расчетных счетов организаций, открытых в Банке; - в качестве возврата ранее перечисленных Клиентом в счет оплаты страховой премии по договору инвестиционного страхования жизни средств, в случае отказа Клиента (страхователя) от договора страхования; - в рамках выплат от продажи Клиентом паёв паевых инвестиционных фондов (далее- ПИФ) и/или облигаций федерального займа для населения (далее - ОФЗ-н); - любым иным способом, если средства находились на Сберегательном счете 30 дней и более. Также сообщаем, что комиссия за выдачу наличных средств не начисляется, если средства будут сняты в пределах 100 000,00 руб. Комиссия за выдачу средств, не относящихся к отдельной категории при сумме выдачи свыше 100 000,00 руб. в календарный месяц составляет 7,9% о суммы минимум 100 руб. Таким образом, всю сумму с "Сейф-счета" Вы можете получить, снимая по 500 000,00 руб. ежемесячно, либо переведя сумму на Сберегательный счет. Искренне сожалеем, что у Вас сложилось плохое впечатление Банке. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам более качественного предоставления банковских услуг. Также в знак признательности за выбор наших услуг на Ваш Сберегательный счет в ближайшее время поступит небольшой бонус от Банка. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".