Проблема с виртуальной дебетовой картой

Очень надеюсь что после этого отзыва мне помогут! Давно являюсь клиентом банка, и в принципе были мелкие недостатки, но все решалось. Но сейчас ситуация, из которой просто не вижу выхода. Думаю вина в этом не компетентных сотрудников.  2 августа дала сбой моя виртуальная дебетовая карта МТС Кэшбек Мобайл. Пользуюсь ею околот2 лет. Пополняется она при пополнения счета телефона и привязана к его лицевому счету. Вот со 2 августа деньги, перечисленные на телефон мне приходят, в лк на карте отражаются, частично даже я смогла что то перевести на кредитную карту этого же банка. Когда 2000, когда 150 р. Потом начинает банк отклонять платеж, выдает ошибку то 70100, то 70115, отсутствует доступ к сервису. Почему он отсутствует пока мне так и не объяснил никто. Сначала я подумала что оператор связи наложил ограничения, но мне ответили, что ограничений по платежам с л/с телефона с их стороны нет. Я оставила 4 обращения с просьбой разобраться, но они закрываются под дурацкими предлогами. То карта не обслуживается, то деньги еще не пришли на счет карты, то к оператору обратитесь. И не принимается во внимание информация, что иногда деньги перевести я все же могу, у меня в личном кабинете они видны, но система их будто не видит. В разделе личные средства эти деньги тоже не видны. Операторы настаивают на том что на карте 0, даже после того как я говорю что только что мне дало перевести 150 р) предлагают обратную связь, но вместо звонка приходит смс, типо до меня не смогли дозвониться! При обращении на горячую линию тоже кто что говорит. Дошло до того, что один из операторов заявил, что карта эта вообще больше не обслуживается, по ней запрещены операции, в связи с операцией в стране!!! Сегодня составлено очередное обращение, но думаю оно как и предыдущие, закончится ничем. С этой карты я оплачиваю кредитную карту и кредит в МТС банке. Очень прошу посодействовать в решении данного вопроса.