Не хватает банку денег для выплаты вознаграждения

06.08.2022 06:21
1503
Оценка
1
Отзыв проверен
Обнищал банк, вот и всё. А как иначе? Ведь громкие рекламы на разных площадках, от соц сетей и звезд, до TV требуют больших затрат. Только вот скажите, зачем вы обещаете людям вознаграждение за то, что они придут к Вам, а потом говорите, что якобы акция завершена? Во-первых, если б акция была завершена, то человек, который пригласил меня  - не получил бы свой бонус. (Логично? Думаю да.) Во-вторых, очень некомпетентно отпинывать клиента с чата в call-центр и обратно, а потом еще и в тех поддержку, чтобы написать какое-то обращение. Писала обращение, заполняла форму и везде были отписки, что акция была закончена 9.06. До этого вообще говорили, что 16.06 -крайний день, когда я должна сделать 5 покупок.  Интересно то, что именно 16.06 мне была сформирована ссылка для участия в этой программе. Странно? Пожалуй нет. Видимо банк обнищал и теперь, возможно, практикуется на обмане.  В-третьих, навязали какой-то Альфа-чек, о котором ни кто не обмолвился. Ну что ж, тут моя оплошность, нужно читать условия.  Скажу так, отзывы пишу не часто, но тут дело принципа. Почему? Потому что Альфа банк не умеет работать и много раз показал это (прошерстите интернет, там много подобных отзывов.)Жаль что я раньше не проверила это.  Что ж, в ближайшее время поеду в офис и закрою счет, оплачу несчастные 99 рублей за то, чем даже не успела по пользоваться и сообщу всем знакомым, чтобы не велись на эту пирамиду. Раз такие ситуации происходят, значит банк с неустойчивой ситуацией на рынке. Всего доброго :) P.S. Пожалуй, продублирую это сообщения на основных площадках, чтобы знали своих героев.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T08:35:35+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: «очень некомпетентно отпинывать клиента с чата в call-центр и обратно, а потом еще и в тех поддержку, чтобы написать какое-то обращение», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-10T11:01:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Благодарю, что рассказали нам. Всё проверили, условия участия были соблюдены. Зачислили на ваш бонусный счёт баллы. Благодарим, что учаcтвовали в акции. Также проверим работу коллег и при выявлении нарушений примем меры для урегулирования подобных ситуаций в будущем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка