Жадность банка уже становится беспредельной

06.08.2022 08:02
2179
10
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале августа со своей дебетовой карты в Сбербанке (далее - СБ) провел пополнение счетов в других банках через их интернет-кабинеты. В итоге по одному из них пришла СМС, что Банк списал комиссию за перевод, т.к. теперь с 1 августа эта процедура (пополнение картой СБ через платформы других банков) стала платной, минимум 30 руб. Проверил информацию по двум другим операциям - тоже списана комиссия. В итоге по 3-м операциям перевода МОИХ денежных средств с меня Сбербанк взял около 300 руб. Самое главное в этой ситуации, что СБ при подтверждении перевода в СМС не указал, что будет комиссия! тем самым грубо нарушены требования банковского обслуживания и права потребителя.  Отправил обращение по компенсации удержанной комиссии. Получил отрицательный ответ: у нас изменились правила, мы их опубликовали на сайте. ИНТЕРЕСНО, как много клиентов перед тем как свершить перевод СВОИХ средств изучают информацию на сайте СБ???? Позвонил на Горячую линию, попросил Старшего специалиста, сотрудник начал обманывать, переводить на такого же спеца (который ничего не решает), после нескольких переходов перевели на старшего смены. Внимательно выслушала, попытался донести информацию о неправомерности начисления комиссии, если о ней не предупреждается при подтверждении операции,  указал на необходимость лояльности к клиентам, составили обращение. Ответ пришел через 2 дня - как от бетонной стенки: у нас изменились условия, все сделано правильно. Политика СБ становиться антиклиентской - сколько человек в стране заплатили комиссию по переводам с начала августа, даже не зная об этом? В страновом масштабе СБ получил хорошую прибыль....НО в результате СБ становится токсичным. Вроде мелочь, НО теперь я не буду пользоваться переводами СБ для пополнения карт в других банках: через сайт СБ это платно и через сайт других банков тоже платно. В интернет-банке СБ Система быстрых переводов (далее - СБП) тупо не реализована, есть только в мобильном банке. А со скачиванием приложения СБ после введения против него санкций существует большая проблема. Про лояльность СБ к своим клиентам тоже все понятно, раньше банк шел навстречу клиентам, а теперь их тупо грабит. Буду переводить пенсию в другой банк - принципиально не хочу помогать жить нечистоплотным банкирам во главе с Грефом.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-06T08:17:42+03:00
Здравствуйте! Банк вправе установить комиссию за операции. Мы разместили информацию на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/help/debet_cards_faq/retraction Отмечу, что сторонний банк, через который вы совершали операцию, не уведомляет о наших комиссиях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка