Нарушают законы!

06.08.2022 08:24

1534

Оценка

Отзыв проверен

Во первых, в чате фиг допишешься, хоть до одного сотрудника. Хотела оформить кредитные каникулы, либо реструктуризацию, в связи с тем, что не могу работать пол года, по причине операции. Скидывала в чат все документы, подтверждающие снижение дохода ни один так и не ответил. Я плюнула, т к эту кредитную карту я брала в браке, в ближайшее время планирую сделать раздел долгов, ну и конечно же нечем платить. Звонят банки, звонят с 6 утра. Уже в открытую им говорю что они не имеют права звонить мне в 6 утра, в соответствии с 230ст ФЗ. Они клянутся что не нарушают законов никогда в жизни. На следующий день снова звонят в 6 утра. Объясняют тем что в каком районе была куплена моя сим карта, по тому времени они и звонят. Мне очень интересно, они притворяются??! В законе так и прописано, ПО МЕСТУ ПРОЖИВАНИЯ. ПРИЧЁМ ТУТ СИМ КАРТА? Я записывала каждый звонок, и обращусь в полицию!!! Нашла работу, вышла на стажировку первая неделя. Пришла зарплата 3000. Списала кредитная карта?!! Ни в одном банке не списываются деньги с дебетовой карты на кредитную. И потом это мои единственные деньги за 2 месяца. А как же прожиточный минимум?? Нарушают законы по полной. Я хотела положить сама эти день на карту. Че за прикол у этого банка решать все за меня???!

Альфа-Банк

2022-08-08T11:25:12+03:00

Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. При наличии просроченной суммы банк может совершать звонки в целях напоминания о внесении средств. Согласно ДКБО: клиент предоставляет банку право без дополнительных распоряжений (заранее дает акцепт) списывать со счета клиента в банке средства в счёт погашения просроченной задолженности. Есть кредитные каникулы по двум программам: госпрограмме по 106-ФЗ и программе Альфа-Банка. Кредитные каникулы по госпрограмме мы выдаём всем клиентам, кто попадает под условия: по сумме и дате оформления кредита, а также может подтвердить снижение дохода. Кредитные каникулы по собственной программе рассматриваем индивидуально. По госпрограмме можно получить отсрочку по платежам на 6 месяцев. Для этого надо выполнить несколько условий, одно из них: Ваш доход за предыдущий месяц снизился на 30 или более процентов по сравнению со среднемесячным доходом за 2021 год. Это надо подтвердить документами: • справкой 2-НДФЛ с места работы, • справкой о регистрации в качестве безработного или больничным листом. Срок рассмотрения заявки — 5 рабочих дней, после рассмотрения заявки вы получаете смс с решением. Предоставьте весь список документов, который требуется для оформления. Адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map

user3810834

2022-10-19T13:09:32+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.51%

решено проблем

198 562

отзывов

197 945

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии user-184725630372 31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...

Альфа-Банк

Комиссия user-294522579996 16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...

Альфа-Банк

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг user-783126474659 15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...

Альфа-Банк

Решили вопрос за час user-547221987632 2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...

Альфа-Банк

Быстрое решение моего вопроса user-596226470158 30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026