Недостатки в работе банка и курьерской службы

Здравствуйте! Я оформила  04.08.2022 г. по акции для новых клиентов дебетовую карту «Главная» с условием оформления ее   до 31 августа  за покупки на сумму не менее 500 рублей. За это  банк обещает выплатить  мне  1000 рублей. Мне назначили встречу с курьером на 06.08.2022 года ( суббота) с 10.00 до 14.00. Я человек ответственный и бросаю все дела, чтобы дождаться курьера и конечно очень волнуюсь. вдруг не услышу звонок по телефону от него и все прочее. То есть все эти часы нахожусь в ожидании получении карты. Обычно курьеры в других банках  мне звонят с утра. Но в 11.30 я заволновалась сама. Я стала звонить на горячую линию банка Ренессанс кредит, но горячая линия работает с 8 часов Москвы ( у нас разница с Москвой на 4 часа).  В 12.00 часов дня я дозвонилась на горячую линию, чтобы узнать результат  приедет ли ко мне сегодня курьер с картой Главная.  На горячей линии мне дали телефон службы доставки карты. Но он работает с 9 часов утра Москвы. То есть с 13.00 часов по кемеровскому времени.  В 13.00 я дозвонилась до службы доставки, где мне сказали, что меня не включила в график доставки карты на сегодня, так как большая очередь на доставку карт и можно меня включить в график доставки на другой день. В качестве исключения можно включить на воскресенье или вторник. Каково же было мое удивление по работе курьерской службы. Это просто наплевательское отношение к клиенту банка, который, как и многие другие клиенты,  приносит доход и в том числе зарплату работникам этого учреждения. Я потеряла в общей сложности не менее 4 часов, кучу нервов, а меня никто заранее не предупредил о том, не надо ждать курьера по графику, назначенному самим банком, а он привезет мне карту Главная в тот день, когда у него будет на это время и желание. То есть я все дни напролет должна никуда не ходить, жить в напряжении и ждать курьера.  Когда я стала сильно возмущаться и говорить, что я напишу жалобу на сайте Банки.ру, то мне назначили на вечер встречу с курьером. При этом курьер позвонил мне,  отсчитал и сказал насмешливо зачем я так тороплюсь с получением карты.  А также курьер сказал, что приедет ко мне через 2-3 часа.  Я не знаю приедет ли курьер сегодня вечером, но в положенные 4 часа 06.08.2022 в субботу он не приехал.  Я прошу компенсацию за потерянный мой день впустую, а также за потраченные на эти разговоры нервы. Не хорошо уважаемому мною банку так наплевательски относиться к своим клиентам, которые приносят ему доверие и прибыль.  Я считаю, что если курьер не может выполнить плановые заявки, то служба доставки карт должна заранее предупредить об этом клиента банка, чтобы клиент знал новый график доставки и не переживал о ней. Если бы я нарушила какой-то договор банка, то меня бы за это  банк оштрафовал. Я также хочу предъявить банку штрафные санкции в сумме 1000 рублей  за невыполнение договора доставки в условленное время карты Главная- за потраченное впустую время ожидания и нервозность. Я прошу прослушать наши беседы со службами горячей линии, курьерской службой и курьером и дать правовую  и финансовую оценки наших бесед.»Оформите карту до 31 августа и получите 1000 рублей от банкаДебетовая карта «Главная»Оформите карту до 31 августа и получите 1000 рублей от банка