Банк списывает скрытую комиссию без уведомлений

06.08.2022 11:26
2001
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Неоднократно совершала переводы через приложение Тинькофф с карты Сбера. По последнему из переводов случайно увидела, что списалась комиссия, стала выяснять, так как такого не было ранее и в момент списания никакого уведомления не было.Из дальнейших переписок с банком выяснилось, что они ввели комиссию с 1 августа. При этом уведомления не рассылались, что подтвердили в чате, а также сообщили, что в приложении информация по тарифам может некорректно отображаться. Подтвердили, что нужно проверять информацию на сайте перед каждой операцией по карте Сбера. По факту Сбер в одностороннем порядке списал денежные средства со счета без оснований. Читаю отзывы, Сбер списывает со счетов постоянно, как оказалось, такими скрытыми комиссиями в том числе. Видимо, надеются, что никто не пойдёт судиться из-за небольших сумм, вот и продолжают воровать благополучно. Комиссию возвращать отказываются, говорят проверять сайт перед каждой операцией. Очень «удобно» и «законно». В ответ на этот отзыв явно опять будет отписка о необходимости смотреть информацию на сайте и со ссылкой на закон о размещении информации на сайте, что не соответствует действительности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T11:40:07+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.08.2022 с учетом полученных материалов оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-06T11:56:02+03:00
Здравствуйте! В своей деятельности банк руководствуется законодательством РФ и может устанавливать комиссию за проведение операций. Введение комиссии происходило в два этапа: - с 01.07. - по картам Maestro/Electron/Mastercard Standard Бесконтактная Социальная; - с 01.08. - по остальным дебетовым картам. Уведомление было заранее опубликовано на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/help/debet_cards_faq/retraction# С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка