Карта Разумная

06.08.2022 15:43

1334

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Меня очень заинтересовала реклама карты Разумная с рассрочкой 145 дней без % от Ренессансы Кредит. Ранее я была вкладчиком банка поэтому легко доверилась рекламе. 30 июля я оформила карту на сайте банка и получила одобрение. В тот же день мне перезвонил оператор и предложил получить карту на следующий день. Однако, через день выяснилось что карта не готова, к слову, готова она была только 4 августа, притом что карта не именная и не изготавливается индивидуально. 5 августа я встретилась с приятной девушкой-курьером, все подписала, дала сфотографировать свои документы и себя. Оформление было закончено, после чего документы были отправлены в банк онлайн с подтверждением в получении банком, осталось только дождаться активации карты, которая, по словам сотрудников банка, занимает не более 24 часов. Прошло больше суток ожидания и после нескольких моих обращений в чат банка выяснилось, что перед активацией карты мои документы тоже проходят «проверку», которая так же длится 24 часа, у меня они уже истекли. Я снова обратилась банк, после чего мне перезвонил сотрудник с номера 89*****1908 и сообщила что банк вообще не получал мои документы и соответственно никакая проверка даже не начиналась. Что мы имеем: банк собирает фотографии паспортов, подписи, фото с продуктом, для каких целей и как будут эти фото использоваться догадывайтесь сами. Воспользоваться продуктом так и не удалось тк полученная карта просто не активируется и не работает.

Ренессанс Банк

2022-08-09T11:43:38+03:00

Добрый день. При оформлении карты на нашем сайте сроки получения действительно могут быть увеличены из-за большого количества доставок карт в этот день. Согласимся, что каждый клиент заинтересован в скором получении продукта, поэтому со своей стороны сделаем всё возможное для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Знаем, что на данный момент вопрос с активацией карты был решен, и вы успешно ей пользуетесь. Надеемся, что произошедшее станет единственным огорчающим моментом, а наше сотрудничество продолжится на позитивной ноте. Будем благодарны за отзыв о решении проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит

darhan100

2022-08-17T12:45:49+03:00

Большое спасибо, проблема действительно решилась. на доставку карты банку понадобилось 5 дней, на активацию ещё 3 дня. Я очень надеюсь в скором времени получить и обещанный рекламой кэшбэк без задержек)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

38.24%

решено проблем

744

отзывов

732

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026