Перевыпуск и выпуск карты

Мне нужно было заменить пластик по причине отказа её работы, назовём её картой А. Плюс к этому я заказал ещё одну дополнительную карту Б. В чате банка меня уверили, что номер карты А сохранится при перевыпуске. Также договорились, что курьер привезёт сразу 2 карты, договорились о времени встречи. Курьер приехал, но у него оказалась только одна карта Б. Ему карту А не положили. Я стал звонить на горячую линию банка. Первый раз неудачно, там сотрудник попросил меня подождать, дальше в трубке пошла тишина минут на 15 и мне никто не отвечал. Я перезваниваю, попадаю на другого специалиста и он мне сообщает, что, оказывается, произошла техническая ошибка, карту не выпустили и поэтому её не положили курьеру. Отсюда вопрос, почему я узнаю об этом последним? Дальше больше. Предложили довести карту А на след. день. Но у меня были планы получить обе карты именно как договорились в пятницу. Дальше на моё негодование по телефону сотрудник банка спросил, если мне нужна карта, то почему это я отказался брать карту Б (по моему это не дело банка узнавать почему я так поступил. И второе, сотрудник банка должен понимать, что в заказе 2 карты и это неправильно закрывать заказ одной картой вместо двух. Могут быть разные последствия.) Только лишь после слов о том, что я оставлю жалобу они согласились привести мне карту в пятницу, как ими и было обещано изначально. Привезли, но номер карты А оказался другим.  Опять звоню на горячую линию. У меня даже сохранено в чате, что сотрудник сообщил, что номер карты сохранится (нет, мне не принципиально, просто хочу поведать о качестве работы). Оказывается, технически невозможно перевыпустить карту с тем же номером (день назад было возможно, но на другой день вдруг стало невозможно). Но при этом в личном кабинете висело 3 пластика. Карта А, карта Б и ещё одна карта В, которая вроде как вместо карты А. Курьер карты Б и В привёз и сообщил, что можно пользоваться уже в течение часа. Уже на следующий день я беру карту В в магазин, но она не срабатывает. В другом магазине карта также не срабатывает. Звоню в очередной раз на горячую линию. Оказывается, карту нужно мне ещё и активировать! Спрашиваю, почему мне об этом никто не сказал. Сотрудник банка мне ответил: ”Вы, наверное, не спрашивали, поэтому Вам никто этого и не сказал”. Вот после этой последней капли я и решил написать свою историю. И мне никто не ответил на вопрос, почему я плачу абонентскую плату за карту и получил нерабочий продукт, которым нельзя пользоваться. И только звоня раз за разом могу получить то, за что плачу. На горячей линии ответили, что всего лишь, чтобы активировать карту необходимо продиктовать месяц и год, указанный на карте. А где написано, что я должен после получения пластика ещё звонить в банк и диктовать данные карты? Даже на сайте банки.ру написано «...представители банков никогда не запрашивают номера и другие реквизиты банковских карт…”. А у меня спросили. Сотрудник банка сказал, что это единственное решение моего вопроса. Или так, или мне необходимо приехать в банк самому. То есть приехал курьер, привёз карту, но мне ещё нужно приехать будет в банк самому, предварительно позвонив по телефону. Меня вынудили просто продиктовать. Надеюсь, меня в этот раз не обманули. Карту А я закрыл.