Пациент страдает тяжелой формой амнезии

07.08.2022 12:49

8968

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

01.07.2022 (т.е. больше месяца назад) решил стать клиентом банка. Для начала решил оформить цифровую дебетовую карту, а через некоторое время планировал открыть в банке вклад. Первое, что удивило - при открытии текущего счета карты устроили чуть ли не собеседование, как при приеме на работу (текущее/предыдущее место работы, должность). Ни разу не сталкивался с таким в других банках, даже когда оформлял кредитку. Я понимаю, что для банков клиент - это товар, но всё же это напрягает. После оформления сотрудница сказала, что надо ждать неделю, пока изготовят конверт с пин-кодом (к цифровой карте, ага) и потом со мной свяжутся. Так-то 21-й век на дворе - в остальных банках пин-код к картам (тем более цифровым) уже давно устанавливается либо в интернет-банке, либо в банкомате, либо роботом по телефону. Ну ок, не критично, ждём. Неделя прошла, никто не связался. Решаю напомнить - в ответ клятвенно заверяют, что еще через пару дней точно привезут в отделение. В целом, уже всё стало понятно, но продолжаем ждать, скорее ради интереса. Больше напоминать не стал - сейчас прошло уже больше месяца, а конверт до сих пор везут :) Карту (уже пластиковую), конечно же, давно получил за 10 минут в нормальном банке. Открывать вклад тут тоже не стал, т.к. неизвестно о чём ещё забудет банк, когда придёт время возвращать деньги. Трудно доверять банку, который даже в мелочах не выполняет своих обязательств.

СДМ-Банк

2022-08-16T15:29:40+03:00

Уважаемый клиент, добрый день! Банк провёл разбирательство по Вашему обращению. Действительно, сотрудники Банка допустили ошибки при выполнении своих обязанностей. Административные меры по действиям сотрудников приняты. Благодарим Вас за терпение и своевременную критику, она позволит Банку стать лучше. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, СДМ-Банк.

user-19598236576

2022-08-11T14:02:39+03:00

Финал истории: представители банка связались, принесли извинения, пригласили для получения (многострадального) конверта с пин-кодом (при получении даже подарили сувенир улыбка ). В моём случае проблема в итоге решена, но понятно, что без пересмотра некоторых используемых рабочих скриптов/процедур/технологий ситуация вполне может повториться. В любом случае, замечания озвучены, а дальше банк уже сам может определиться, насколько их учитывать в дальнейшей работе.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

4,52

средняя оценка

28.57%

решено проблем

отзыва

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Хорошее обслуживание на ул.Ленина user-182016191793 Обратился в Отделение на улице Ленина для открытия счета и дальнейшего открытия вклада Новая История через ДБО, так как процентная ставка более выгодная. Банк надежный...

СДМ-Банк

Благодарность сотрудникам банка в г. Нижний Новгород user-532825182539 На обслуживании в данном банке уже давно (получаю зар.плату через банк), сотрудники всегда приветливые, грамотно рассказывают, быстро обслуживают. Зашла положить деньги на карту, в...

СДМ-Банк

Получение карты user-523325167365 05.05.2026 в 15:20 обратился в отделение банка в г. Перми для оформления карты. Сотрудник банка Ирина рассказала о преимуществах карты и тарифах и после оформила карту «Мир...

СДМ-Банк

Отличный банк для стипендиальной карты, супер-обслуживание user-44017596871 Стал клиентом СДМ-банка по классической схеме для нашего вуза - учусь в МИРЭА, и нам всем там оформляли стипендиальные карты. Сначала думал, что это будет обычный банк для галочки...

СДМ-Банк

Отличное консультирование user-353823795142 23.12.25 обратился на горячую линию банка с проблемой что не могу снять деньги с карты через банкомат (неверный пин). На линии мне ответили быстро, особый кайф был что не было бота...

СДМ-Банк

Уютный домашний офис! На Китай-Городе, Лубянский пр-д, 19с1 user9488433 Красивое отделение с интересной коллекцией картин. Обстановка в офисе уютная и располагающая - очередей не было. Обслуживанием доволен - Менеджер Екатерина оформила карту...

СДМ-Банк

Благодарю за сотрудничество user-371623012780 Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка «СДМ- Банк» (ПАО) в Санкт-Петербурге. Сотрудничаю с банком с 2007 года как юр. лицо. За весь этот долгий период сотрудничества ни...

СДМ-Банк

Хорошее обслуживание на ул.Ленина

Оценка 5

Обратился в Отделение на улице Ленина для открытия счета и дальнейшего открытия вклада Новая История через ДБО, так как процентная ставка более выгодная. Банк надежный... Читать полностью

20.05.2026

Благодарность сотрудникам банка в г. Нижний Новгород

Оценка 5

На обслуживании в данном банке уже давно (получаю зар.плату через банк), сотрудники всегда приветливые, грамотно рассказывают, быстро обслуживают. Зашла положить деньги на карту, в... Читать полностью

07.05.2026

Получение карты

Оценка 5

05.05.2026 в 15:20 обратился в отделение банка в г. Перми для оформления карты. Сотрудник банка Ирина рассказала о преимуществах карты и тарифах и после оформила карту «Мир... Читать полностью

05.05.2026

Отличный банк для стипендиальной карты, супер-обслуживание

Оценка 5

Стал клиентом СДМ-банка по классической схеме для нашего вуза - учусь в МИРЭА, и нам всем там оформляли стипендиальные карты. Сначала думал, что это будет обычный банк для галочки... Читать полностью

09.01.2026

Отличное консультирование

Оценка 5

23.12.25 обратился на горячую линию банка с проблемой что не могу снять деньги с карты через банкомат (неверный пин). На линии мне ответили быстро, особый кайф был что не было бота... Читать полностью

23.12.2025

Уютный домашний офис! На Китай-Городе, Лубянский пр-д, 19с1

Оценка 5

Красивое отделение с интересной коллекцией картин. Обстановка в офисе уютная и располагающая - очередей не было. Обслуживанием доволен - Менеджер Екатерина оформила карту... Читать полностью

17.11.2025

Благодарю за сотрудничество

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка «СДМ- Банк» (ПАО) в Санкт-Петербурге. Сотрудничаю с банком с 2007 года как юр. лицо. За весь этот долгий период сотрудничества ни... Читать полностью

09.10.2025