Навязанные услуги, отказ в проведении проверки и ошибка в КИ

Оформляла кредитную карту Тинькофф платинум в 2018 году. Подписывать документы пришлось в автомобиле представителя Банка, т.к. он отказался заходить в квартиру, чтобы я могла нормально ознакомиться с документами. Естественно, вникнуть во все нюансы, сидя в машине незнакомого мужчины, гораздо сложнее, чем в просторном офисе банка или в собственной квартире. Я сказала ему о том, что мне не нужна страховка и смс информирование, спросила, как я могу отказаться. На что он ответил, что просто не нужно ставить галочки в данных пунктах, чем НАМЕРЕННО ввёл меня в заблуждение, воспользовался моим волнением. Я являюсь добросовестным заёмщиком, просрочек по карте никогда не было,  также были кредиты в тинькофф, тоже без просрочек. Решила обратиться в банк, с просьбой о пересчёте и возврате д/с за услуги, навязанные обманным путем. Также, за время пользования картой начислялась комиссия более 8 т.р. за сверхлимит. В листке тарифов указана стоимость данной услуги, НО НИГДЕ не написано, что данная услуга подключается автоматически, а не по запросу клиента. Сотрудник этого не объяснил. Индивидуальные условия (личный договор) Банк не предоставляет, есть только УКБО. Но и там, в разделе по кредитным картам нет данной информации. Более того, Банк не оповещает о том, что Вы вышли за пределы лимита и Вам начислили комиссию. Об этом можно узнать только из выписки. Сотрудники чата долго отказывались регистрировать моё обращение, потом пообещали проверить работу сотрудника и приняли заявку на пересчет. На следующий день прислали ответ, что у них все законно и я сама виновата. О том, провели ли проверку по факту обмана от представителя никто ничего не написал. Переписку могу предоставить. Начала составлять жалобу в ЦБ, но вспомнила про Банки ру, почитала тут отзывы, оказывается, что таких обманутых, как я сотни. При этом большинству из них, Тинькофф делает перерасчет и возвращает деньги, так сказать в индивидуальном порядке. Вот мне не понятно, почему индивидуальный порядок касается только тех, кто скандалит, грубит, при этом не всегда платит вовремя,  а вежливых людей и добросовестных заёмщиков посылают? Помимо этого, я запросила свою кредитную историю в БКИ Эквифакс и увидела, что один потребительский кредит, оформленный в тинькофф в магазине М-Видео, числится, как потребительский кредит в МФО Т-Финанс и в нем указано, что у меня ЯКОБЫ была одна пролонгация! Я сама работаю в МФО и знаю, что пролонгацией/продлением пользуются клиенты, которые не могут внести платёж полностью, оплачивают только начисленные проценты и заем продлевается на определённый срок. Но у меня был потребительский кредит и я вносила все платежи по графику. Откуда пролонгация? Может таким образом тоже скрыты лишние комиссии?  Теперь из-за них ещё придётся в БКИ писать обращение для корректировки КИ