Несуществующая задолженность

07.08.2022 15:47
2435
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришло сообщение от банка «Напоминаем, по вашей карте *8638 есть задолженность по НСО в сумме 14050.94 р. Подробнее: 88001004888», напоминаю, что это дебетовая карта. Звоню и спрашиваю, что это. Девушка отвечает, что значит на карте отрицательный баланс. Говорю, что на карте есть деньги и это дебетовая карта. НСО оказывается это несанкционированный овердрафт. На мой вопрос как по дебетовой карте может быть овердрафт, а тем более несанкционированный, ответила какой-то бред про операции, которые увели баланс в минус. Сказала, что сейчас не может выяснить причину появления задолженности и нужно оформить заявку которую будут рассматривать 5 дней. Что самое главное, через пять дней я должен перезвонить и узнать результат, сами они перезванивать не будут. БАНК ВЫСТАВЛЯЕТ несуществующие задолженности или у них там сбои какие-то  и даже НЕ СОБЛАГОВОЛИТ ПЕРЕЗВОНИТЬ!!! ДНО!!!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-08-10T11:44:45+03:00
Здравствуйте! Приносим вам извинения за причиненные неудобства! Ситуация обусловлена тем, что зачисление перевода по СБП было проведено позже в связи с техническими работами. После проводки зачисления перевода НСО удалили. Задолженность по вашей карте отсутствует. Так как у сотрудника контакт-центра не было возможности оперативно проверить информацию, была заведена заявка в службу поддержки. Мы надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком! МКБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.66%
решено проблем
5 862
отзывов
5 809
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка