Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Комиссия за СМС уведомления при отключении в приложении НЕ распространяется на прочие счета

08.08.2022 11:14
1790
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка достаточно давно, ранее имел карту My Life VISA, по которой отключал услугу СМС уведомлений. В связи с февральскими событиями открыл также моментальную карту My Life МИР для пользования за рубежом и в дальнейшем также еще одну карту МИР (именную). 08/08/22, ожидая курьера из УБРиР (какая ирония) с картой ПОРА, зашел в приложение и увидел там комиссию за смс С ДВУХ карт МИР и минус на счете, привязанном к этим картам. Безусловно, забирая карты МИР в офисе, сотрудники не предупредили, что СМС уведомления нужно отключать по каждой КАРТЕ, даже не к каждому отдельному счету. Расчет банка понятен - усыпить бдительность клиента 2 месяцами без комиссии за смс информирование. Тем не менее, крайне неприятно такое отношение к лояльным клиентам, помимо карт пользующимся также депозитными продуктами и привлекающим друзей в банк на обслуживание. Обращение через колл-центр оставлено, но иллюзий не питаю. Иронично, что списание совпало с заказом еще одного продукта от УБРиР. 2 вместо 1 за прочие продукты банка, которые выделяются с позитивной стороны на рынке банковского обслуживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-11T17:50:23+03:00
Принимаем итоговую оценку "2" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-08-08T12:53:02+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Выпуск карты происходит уже с активной услугой СМС-банк, о чем мы всегда информируем клиентов при открытии карты. Отметим, что первые 2 календарных месяца использования услуги согласно[URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah] Тарифам банка[/URL] бесплатны. Далее комиссия за ее предоставление списывается с каждой карты отдельно. Однако её всегда можно отключить в приложении банка нажав на карту > "Уведомления по операциям" и на крестик у номера телефона, также есть возможность отключения в офисе банка, полной версии интернет-банка и по номеру 88001000200. Мы не оставили без внимания ваши замечания и постараемся учесть их при дальнейшей работе. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Сделаем все возможное, чтобы от взаимодействия с банком у вас оставались только приятные эмоции. Если у вас возникнут вопросы, то вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
DELETED
2022-08-08T15:20:40+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
908
отзыва
900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.91%
годовых
от 180 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Мультивалютный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.25%
годовых
от 210 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка