Альфа-Банк "зажал" бонус за открытие карты

08.08.2022 12:06

1604

Оценка

Отзыв проверен

Альфа-Банк в который раз пробивает дно. Зачем вкладывать миллионы в рекламу, обещая бонусы за открытие карты, если банк не выполняет свои же обещания? Надежда на то что человек постесняется и не будет писать обращение? Или проще тянуть время и строчить отписки, вместо того чтобы решить вопрос - видимо да. Пригласил двух человек, они получили карты, одну из которых практически сразу заблокировали (якобы в результате подозрительных действий) и хотя по картам были совершены покупки - бонус не начислили. Стал выяснять, выяснил что в правила добавился пункт о том что покупки должны сделать и пригласивший и приглашенный - выполнил. Мне бонус начислили, приглашенным - нет. Оставил обращение - реакции ноль. Написал в чат - его якобы приняли в работу, но прошло пять дней, а ответа нет. Написал снова и получил феерическую отписку: Условия покупки было выполнено слишком поздно, поэтому бонус выплачен не будет. На просьбу показать этот пункт в правилах акции мне ответили так: "поскольку акция архивная, то и полный текст её условий более недоступен". Браво! Подводим итог: Альфа-Банк это напёрсточники ХХI-го века. Меняют правила на ходу, но доказать свою правоту сами же не считают нужным.

Администратор народного рейтинга

2022-08-11T06:31:34+03:00

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату выпуска карты и дату обращения в службу поддержки. По обращению A2207185658 не был еще получен ответ? 12.10.2022 Оценку засчитываем.

Альфа-Банк

2022-08-09T10:49:40+03:00

Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Приветствуем! По вашему обращению A2207185658 ведётся служебная проверка. Сроки рассмотрения по каждому вопросу индивидуальны. Ответ будет предоставлен по указанным в обращении контактам.

DELETED

Ссылаясь на многостраничный файл с правилами программы лояльности Альфа банк утверждает что условия не были выполнены, хотя необходимые покупки по картам были совершены в указанный срок.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.49%

решено проблем

198 268

отзыва

197 935

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии user-184725630372 31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...

Альфа-Банк

Комиссия user-294522579996 16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...

Альфа-Банк

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг user-783126474659 15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...

Альфа-Банк

Решили вопрос за час user-547221987632 2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...

Альфа-Банк

Быстрое решение моего вопроса user-596226470158 30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026