Кредит Европа Банк

В банке только роботы

08.08.2022 13:59
1329
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Не сразу понял, почему сотрудники ГЛ четырежды бросали трубку. Рискнул поехать закрывать вклад в единственный в городе офис. Сотрудники в отделении те же роботы-не потрудились обьяснить, почему проценты за год оказались вдвое меньше, послали на ГЛ. Там опять с пятого раза дали городские номера телефонов, по которым отвечает тот же робот. Дозвониться до живого сотрудника отделения так и не удалось. Оказывается, сотрудники данного банка ничего не могут обьяснить клиенту, у которого нет МП, снова гонят в отделение(оно находится на другом конце города между прочим).  Какая нелегкая вынудила меня год тому назад открыть вклад в этом банке и не поддаться панике весной, чтобы закрыть вклад досрочно, не знаю. Но теперь знаю точно, живых сотрудников в этом банке нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-11T22:17:22+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 16.09.22 Оценку и решение проблемы зачли. Оценка для банка по этой ситуации пересчитается в большую сторону.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-08-12T15:21:59+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваши замечания приняты нами к сведению, мы приносим извинения за возникшие неудобства. Вы осуществляли звонки в Банк с номера телефона, принадлежащий Вашей супруге, ввиду чего сотруднику требовалось перегрузить страницу, чтобы видеть информацию по Вашим продуктам. В процессе обновления программы звонки срывались по техническим причинам. Банком будут приняты меры по недопущению таких ситуаций в будущем. Отметим, что при звонках в Банк с зарегистрированного номера телефона Клиента процесс идентификации Клиента проходит быстрее. По возникшим вопросам с Вами связался сотрудник Банка и предоставил подробные комментарии. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
олюсенок
2022-08-09T11:07:29+03:00
Сегодня позвонил из банка живой сотрудник и разьяснил ситуацию. Если бы на ГЛ можно было дозвониться до сотрудника, а тот, в свою очередь, разобрался бы в проблеме, а не переключал на робота, то не было бы никаких проблем. Или они решались бы мгновенно. Исправляю оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.35%
решено проблем
4 165
отзыва
4 137
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Оставляю благодарность Кредит Европа Банку

Оценка 5

Сегодня 3 августа посещала отделение банка на метро Семеновская Вельяминовской улице, 6 по вопросу окончания срока действия моей дебетовой карты, хотелось узнать, что с ней делать... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю Екатерину С. из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить Екатерину за то, что помогла мне решить проблему. 31 августа мне начислили проценты за вклад, и я хотела их перевести по СБП в другой банк, но не... Читать полностью

02.09.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Доброго времени суток. 1 сентября 2026 года обратилась в отделение банка по адресу Невский проспект 137, по вопросу переоформления вклада. Пришла в офис около 10 утра, народу в... Читать полностью

01.09.2026

Счета

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился сегодня в отделение на семёновской 31 августа 2026 года около 17:00 для получения консультации по своим счетам. Несколько месяцев не снимал проценты очень... Читать полностью

31.08.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

31.08.26 приехал в офис банка г. Челябинск, ул. Карла Маркса, 73. Из-за пробки приехал прям под закрытие офиса. Пригласила специалист Юлия. Мой вопрос был по получению справки по... Читать полностью

31.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Пришла в кредит европа банк на Калинина 62 28.08.2026 для открытия вклада на 368 дней, приняла сотрудница за 2 окном, я внесла деньги через кассу и мы открыли вклад на год... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка