Отвратительное отношение к клиентам

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При обращении в автосалон Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Если в установленные сроки заявления в Банк не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. По факту Вашего обращения Банком ранее уже был произведен возврат части страховой премии в соответствии с законодательством РФ. Дополнительно, с Вами связался представитель Банка и сообщил о возможности воспользоваться индивидуальным предложением Банка. На текущую дату, для помощи в решении возникших вопросов, с Вами повторно связался наш сотрудник и предоставил подробную консультацию о сроках начисления бонусного вознаграждения. Надеемся, что предоставленные им пояснения достаточны для урегулирования ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».