Курьер Альфа-Банка ввел в заблуждение, навязал продукт, который не заказывали

09.08.2022 04:06
1581
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При доставке заказанной кредитной карты, курьер банка привез дебетовую и сказал, что они идут в комплекте, про то что от нее можно отказаться они не сказал ни слова. На вопрос зачем он ее привез, ведь за нее при оформлении можно получить бонус от банка, цитата "Если заказать сначала дебетовую карту, а потом кредитную можно получить бонус за обе карты, но так как вы заказали кредитную что за дебетовую получить вознаграждение уже не получится". Что является полным враньем и намеренным введением в заблуждение со стороны банка( что запрещено цб рф) в лице курьера(на скриншоте приведены ответы специалистов самого банка). Так же это является Навязыванием дополнительных услуг при оформлении договора со стороны банка(так же запрещено цб рф). На мое предложение урегулировать данный инцидент был получен отказ, с формулировкой что дебетовая карта не была оформлена по ссылке. Но тут есть нюанс, заявку на эту дебетовую карту вообще никто не оформлял и нечего было ее изготавливать, привозить, подсовывать, и вводить в заблуждение.  [url=https://ibb.co/XFHJxwH]скрин2[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-12T17:38:53+03:00
Спасибо за отзыв. Скриншот 1 был скрыт, так как содержит персональные данные.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-09T12:42:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Проверили повторно информацию. Бонусы начислены вам😊
Alexeyy.
2022-08-09T12:25:16+03:00
Банк урегулировал ситуацию. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка