Тинькофф задерживает перевод на 5 дней. Поддержка путается в показаниях

05.08.2022 через чат сделал валютный перевод в зарубежный банк. Уже на этапе переписки в чате сотрудник написал сообщение, которое было некорректно. В сообщении было указано, что есть возможность по SWIFT также кроме долларов переводить евро. Хотя Тинькофф давно отменил переводы в евро. [url=https://disk.yandex.ru/i/PG0q5hXHLqV4iQ][b]Сообщение из чата[/b] [/url]Теперь о самом SWIFT переводе. Перевод не исполнен до сих пор, а сотрудники путаются в показаниях. Позвонил в колл центр, один сотрудник мне сообщила, что перевод осуществляется в течение 3 рабочих дней, другая: в течение 3 рабочих дней, но день создания заявки не учитывается. Дальше стало еще интереснее. Написал в чат просьба составить обращение, чтобы ускорить отправку моего перевода. Сотрудник слишком долго отвечал в чате, поэтому позвонил в колл центр, и мы составили такое обращение. Когда я закончил разговор, увидел в чате, что по их мнению такое обращение не возможно составить. Типа ждите и всё: [url=https://disk.yandex.ru/i/d1wsRlwdm1qheg][b]Сообщение из чата [/b][/url]При составлении обращения с целью ускорить валютный перевод сотрудник, составлявший обращение, сообщил, что по нему будет ответ в течение 3 часов. Конечно же в течение 3 часов никакого ответа не было, а по обращению был поставлен срок ответа не 3 часа, а 3 (Карл!) дня, срок ответа до 11.08.2022. Хотя перевод от 05.08.22 Тиньков ОБЯЗАН отправить не позднее чем за 3 раб дня, т.е. не позднее 09.08.2022 [url=https://disk.yandex.ru/i/A1J02N4g906rRA][b]Скрин обращения[/b] [/url]В чате я попросил составить жалобу на сотрудника, который написал в чате, что невозможно составить обращение на ускорение валютного перевода, и его никак не ускорить. Хотя через колл-центр это обращение я уже составил. Его зарегистрировали под номером 5-9016172665961. Но в списке моих обращений в приложении нет такого обращения. Попрошу Тинькофф разобраться с некомпетентными "домашними операторами", типа той Анны уволить их и набрать тех, кто лучше обучается. Также ускорить отправку валютного перевода от 05.08.2022. Т.к. сегодня крайний срок (3 дня прошло, далее идет нарушение срока банком, и меня не волнует, что у Тинькофф по их же вине наплыв по желающим сделать валютный перевод), завтра по всем профильным форумам напишу отзывы. И еще - когда звонил в колл центр я несколько раз задал вопрос - есл я отменяю перевод в связи с тем, что банк несвоевременно отправляет мой перевод, то я прошу вернуть мне уплаченную за перевод комиссию. Будет ли она возвращена автоматически или нужно составить еще кучу обращений и отзывов? Сотрудник не смог мне ответить и каждый раз уклонялся от ответа.