Меры по поданной жалобе на оказание банковских услуг

В мае 2022 года мной в отделении "Альфа-Банк" на ул. Луганской г. Москвы был открыт бизнес счет для расчета с клиентами. При открытии данного счета сотрудником банка Б-яй А.А. мне было пояснено, что никаких проблем с перечислением денежных средств на данный счет, а также с него не возникнет. Примерно через неделю после этого я столкнулся со следующей проблемой: на открытый мной бизнес счет клиенты через мобильное приложение "Альфа-Банк"  не могли мне перевести денежные средства.в связи с тем, что приложение не определяло мой ИНН, введение которого при переводе денег является обязательным.  С данной проблемой я обратился в контактный центр "Альфа банк" и мое обращение было зарегистрировано за № А2206230926.  01 июля 2022 года на адрес моей электронной почты от "Альфа банк" пришло сообщение следующего содержания: "Здравствуйте, Роман М. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Альфа-Банк. Однако проблема так и не была решена. 2 августа 2022 года я обратился с вышеуказанной проблемой в офис "Альфа банк" расположенный по адресу: Московская обл., г. Видное, ул. Школьная, д. 23. В данном офисе мной занимался сотрудник О-ов Антон С. Я  сообщил ему подробности своей проблемы, связанной с перечислением денежных средств на мой бизнес счет, на что последний мне ответил, что данная проблема связана с техническим сбоем и он составил обращение в соответствующую службу, которое вскоре будет рассмотрено и проблема будет решена. На мой вопрос о сроках решения проблемы он ответил, что на следующий день то есть 3 августа 2022 года он мне перезвонит и сообщит о данных сроках. До настоящего момента вышеуказанная проблема. с которой я уже неоднократно обращался к сотрудникам "Альфа банк" не решена. Специалист офиса О-ов А.С. мне так и не перезвонил, более попытки самому связаться с ним по телефону, указанному в визитной карточке, а именно *19 93, ни к чему не привели, так как при звонках по вышеуказанному никто не брал трубку. Прошу сообщить мне существует ли способ решения обозначенной мной проблемы с перечислением денежных средств на мой бизнес счет, а также привлечь к ответственности сотрудников "Альфа банк" за бездействие при моих обращениях.