Тихий и скрытый ОБМАН при оформлении Главной карты для нового клиента. Какое может быть доверие в дальнейшем?

09.08.2022 20:29
1236
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно приглядываюсь к этому банку, и вот вроде пришел тот день, чтобы стать новым клиентом и, соответственно, получить поощрение. Но уже на стадии подготовки к этому важному событию проявился обман. Сейчас проходят 2 интересные акции: потрать 500 руб. - получи 1000 руб. и потрать 700 руб. - получи 1500 руб. (только по ссылке). На сайте есть 2 баннера по каждой акции, и, соответственно, на каждом есть кнопка заказать карту. Мне, безусловно, интересна вторая акция. И на этом баннере я нажала кнопку заказать карту и сделала все соответствующие действия. Я отлично ЗНАЮ и ПОМНЮ, что заполняла именно на вторую акцию (700-1500 руб). Сегодня звонит представитель и начинает договориваться о доставке. Я уточняю, по какой акции прохожу. И ответ - по первой. Начинаю доказывать, что заполняла заявку на вторую. По ответу понимаю, что человек об этой второй акции даже не знает. Прошу разобраться и дать ответ - почему так происходит? Что мне делать, чтобы пройти по второй акции? Я так понимаю, что ЛЮБАЯ ССЫЛКА отправляет на первую акцию. Это же тихий ОБМАН. Когда клиенту привезут карту, он уже ничего не сможет сделать. Дозвониться на горячую линию возможности нет, все время говорят - ожидание больше 10 минут. Да уверена, что там не помогут. В общем, хорошенькое начало! Свои обещания надо выполнять! Есть все скрины акции и Приложение №2 к Приказу №5-210/10 от 29 июля 2022г.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-10T13:21:21+03:00
Добрый день. На текущий момент в банке действительно запущена акция «1 500 рублей за Главную карту» для новых клиентов. Рекламу со специальной ссылкой для оформления карты по акции можно найти на различных интернет-ресурсах. Мы внимательно проверили все детали вашего обращения. Подтверждаем, что заявка вами была оформлена по корректной ссылке, и после выполнения других условий акции вы сможете получить вознаграждение в размере 1 500,00 рублей. Информацию о консультации при согласовании доставки со своей стороны направили в смежное подразделение для дальнейшей проработки. Жаль, что возникшее недопонимание стало поводом для написания отзыва. Надеемся, что ситуация не повлияла на ваше мнение о банке, и вы готовы продолжить сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит
nata.best
2022-08-13T00:23:59+03:00
Проблема решена, спасибо Представителю Банка. Хочу отметить, что реакция на мой запрос была моментальная, быстро был получен исчерпывающий ответ. К сожалению, как часто бывает, ввел в заблуждение колл-центр. А сам банк все свои условия выполняет. Акция на самом деле замечательная, могу рекомендовать. Очень удобный процесс оформления: заполнение анкеты простое и понятное. Уже на следующий день утром перезвонили и предложили выбрать удобное время доставки. Курьер позвонил заранее, с ним откорректировали место встречи. Уже через 15 минут пришло предложение активировать карту, сделала это быстро, установив приложение. Все отработано, даже офис посещать нет необходимости. Хочу отметить работу чата в мобильном приложении. Любой вопрос помогут решить 24/7. Уже активно использую. Сама карта очень стильного дизайна, в пурпурных тонах, сейчас она у мена на самом деле "Главная".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.62%
решено проблем
738
отзыва
729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка