Авторассрочка

09.08.2022 20:47

1324

Оценка

Отзыв проверен

Впервые оформил авторассрочку в банке Совкомбанк по карте Халва. Договор оформил в автосалоне, но нужно было обратится в отделение для установки мобильного приложения и получения карты Халва. Работники отделения все установили мне на телефон и рассказали о всех возможностях приложения. И когда по субъективным причинам произошло недоразумение по выполнению условий договора, которое повлекло штрафные санкции, банк принял адекватное положительное решение в мою пользу. В течение 4-х дней все вопросы были отрегулированы. В Онлайн чате и на горячей линии специалисты быстро отвечают (ждал соединения буквально 2 минуты). Впечатление от банка только положительное.

Администратор народного рейтинга

2024-06-05T18:41:38+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату оформления авторассрочки. Когда вы обращались в отделение и его адрес? Какое условие не было выполнено вами и в какой период? 17.08.2022 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.

Alexshuvalov63

2022-08-13T16:20:22+03:00

Добрый день! Дата оформления рассрочки (в автосалоне) 18 мая 2022. Обращался в отделение 1 августа 2022 почти к закрытию филиала. Адрес метро Гражданский проспект. Проспект Просвещения. Цель обращения в отделение: Произошла путаница с обязательной ежемесячной минимальной суммой операций по карте (10000 рублей). Т.к. в личном кабинете эта сумма указана в 5000 рублей (из-за возраста более 50 лет) и плюс в другом отделении банка сказали, что так и должно быть, то на 3-й месяц платежей получилось, что не я выполнил это условие, ориентируясь на сумму минимум 50000. Хотя все платежи по авторассрочке произвёл вовремя. Авторассрочка оказалась не попадает под это условие (для лиц старше 50 лет условия операций по карте 5000 рублей) Теперь же когда мне все подробнейше объяснили по условиям ежемесячных операций я выполняю все условия. Спасибо банку, что принял мои объяснения и не ввёл штрафные санкции.

Совкомбанк

2022-08-10T10:55:26+03:00

Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.9%

решено проблем

74 202

отзывов

73 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Реструктуризация кредита user1912353 Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка...

Совкомбанк

Вопрос по страхованию КАСКО user-759212207662 15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой...

Совкомбанк

Горькая Халва user-999426390236 Навязаные условия по автокредиту покупки по карте Халва, должно быть 10 покупок в месяц на сумму не менее 20 000 руб, после 10 дней истечения периода присылают уведомление -"Ставка...

Совкомбанк

Тех.поддерржка чат user-945515859233 У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие...

Совкомбанк

Снижение процентной ставки user-191826351521 Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000...

Совкомбанк

Помощь с подключением программы лояльности user9946894 Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы...

Совкомбанк

Как отключить уведомления user-610526344163 Оператор Валерия помогла отключить уведомление в приложении халва Совкомбанк всё сделала быстро и отзывчиво.Отвечало быстро на поставленные вопросы не отключалась и не выходила из...

Совкомбанк

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Горькая Халва

Оценка 5

Навязаные условия по автокредиту покупки по карте Халва, должно быть 10 покупок в месяц на сумму не менее 20 000 руб, после 10 дней истечения периода присылают уведомление -"Ставка... Читать полностью

08.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Как отключить уведомления

Оценка 5

Оператор Валерия помогла отключить уведомление в приложении халва Совкомбанк всё сделала быстро и отзывчиво.Отвечало быстро на поставленные вопросы не отключалась и не выходила из... Читать полностью

04.09.2026