Отношение к зарплатным клиентам безразличное

Пару лет назад работодатель перенес зарплатный проект в этот банк. И все было терпимо, пока банк не попал под санкции и зарплатным клиентам перестали поступать уведомления о зачислении заработной платы. Речь о пользователях Iphone, возможно на смартфонах Android все в порядке. Так вот, не поступают ни push-уведомления ни СМС, хотя в описании банка, как преимущество зарплатных клиентов, выделено бесплатное СМС-информирование. Обратился в банк и узнал, что оказывается карта, которую банк выдал к текущему зарплатному счету не является зарплатной и по ней не может быть бесплатных смс-уведомлений. Это какой-то сюр. Работодатель заключил с банком договор, сотрудникам открыли зарплатные счета, но карту, которую позднее сотрудники получили в отделении, не подключили к тарифу, который должен быть у зарплатных клиентов. Это как вообще такое может быть? На обращение А2208085108 пришло СМС от банка - звоните и узнавайте самостоятельно, т.е. сотрудники банка с клиентами видимо вообще работать не умеют. Но самое интересное, что робот информирует о положительном решение по обращению. Текст не дословный, но посыл следующий : По вашему обращению принято положительное решение. Спасибо за обращение, мы вас услышали, но делать ничего не будем. И в чем заключается это положительное решение? Никаких решений - ни предложения о переводе карты на зарплатный тариф, ни подключение услуги бесплатно, ничего. Безразличное отношение к клиентам, а ведь банк должен быть заинтересован больше, заработную плату можно получать и в более лояльных и гибких к клиентам банках, да и не с такими высокими тарифами и скрытыми комиссиями. Хотел попробовать сделать карту основной, но желание такой мелочью отбили напрочь.