Некомпетентность службы поддержки в чате мобильного онлайн банка

Удивительно, насколько сотрудники службы поддержки не обладают никакими знаниями о работе банка в целом, о процессах и их взаимодействии. обратилась в поддержку с проблемой проверки реквизитов стороннего банка на стороне Сбербанка. в приложении сбера есть кнопка пополнить карту, там можно выбрать пополнение с карты другого банка. Вбиваю реквизиты, Сбер не даёт даже заполнить CVC код, сообщение «Срок действия карты истёк». В Тинькофф все проходит, в других банках тоже. картой пользуюсь регулярно, она не работает только в сбере и интернет-магазинах, оплата в которых осуществляется через Сбер. Сообщаю об этом в чат поддержки. Всем известно, что в связи с текущими в стране проблемами большинство банков продлили сроки действия своих карт до «бессрочно» без их перевыпуска. То есть несмотря на то, что на карте указан какой-то срок, который возможно уже наступил к текущему моменту, карты действуют. Сотрудники Сбера этого не знают почему-то. Цитирую: «у нас нет информации, о продлении в других банках. В Сбере, карты были продлены на 2 года». Проверка реквизитов карты происходит на стороне банка-приемщика. Сотрудники Сбера отказываются передать проблему в компетентный отдел, ссылаясь на то, что в сбере нет карточного процессинга(face palm). Поэтому идите вы говорит, в банк эмитент. Так вот. Банк эмитент в этой ситуации может подать жалобу в НСПК.  HR сбербанка! Нанимайте нормальных специалистов или обучайте их хотя бы. Ни на один вопрос ответить не могут и ни с одной проблемой помочь. На горячую линию тоже пыталась звонить 9авг2022. После озвучки вопроса оператор сообщил, что ему нужно время для уточнения деталей и положил трубку. Потрясающе!