Списали задолженность с кредитной карты умершего человека за счёт кредитных средств и начисляли проценты на пени

После смерти отца сделали возврат переплаченной пенсии, которую он получал на дебетовую карту, с его кредитной карты за счёт кредитных средств. Таким образом создали задолженность и начисляли на неё проценты и пени (по карте умершего человека!). Обращения в офис и в контактный центр ни к чему не привели, не хотят отвечать по существу.  вопросы к банку: 1. на каком основании задолженность списана за счёт кредитных средств, что привело к образованию задолженности? 2. Почему на эту созданную банком задолженность по кредитной карте УМЕРШЕГО человека начисляли проценты и пени? обращения в банк результат не дают. Игнорят запрос про списание денег именно с кредитной карты и создание задолженности. Так же игнорят вопрос про начисление процентов и пени по этой задолженности созданной банком по карте умершего человека.  весело и бодро предлагают закрыть карточный счёт тк я всю задолженность закрыл))) а ранее вообще написали, что у них в системе нет сведений о смерти владельца карты, хотя я им свидетельство о смерти в офис приносил и копию они с него делали. И карты заблокировали. Так то. Служба заботы о клиентах заботится только о кармане сбера. Так что ребята будьте осторожны, большой банк с людьми вообще не считаются.   отдельная песня про жалобы: на вопрос в чат оператору предоставить почтовый адрес для направления претензии оператор так и написал- у Сбербанка на территории России нет почтового адреса. Занавес. А на территории какого государства есть?)115 ФЗ-аууу?! отправил копию претензии в ЦБ, ждём ещё их реакции. Потом в суд, клиентов за людей не считают, нагло врут и воруют деньги.