Без нормальной поддержки, без кэшбэка

10.08.2022 07:37
1446
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил данную карту, решил протестировать их систему и кэшбека, а уже затем пользоваться данной картой. Приобрел курс GeekBrains в феврале 2022 по ней, должно было прийти более 5000 рублей кэшбека. Сразу же писал в тех.поддержку, чтобы проверили, что все как нужно, что я перешел по ссылке (интерфейса под эти цели нет). Получил подтверждение. Через 1-2 месяца заполнил их форму по розыску кэшбека. Написали ожидайте окончания акции, а затем еще 90 дней максимум. Акция закончилась 15 апреля. То есть не написали что что-то не так, а просто отправили клиента подождать. Наступает август, все сроки вышли. Оформляю розыск, мне приходит ответ, что мне нужно подождать до 90 дней и это в смс, ответить нет возможности вообще никогда и ни на одно обращение! Направляю скрины, как мне подтвердил все сотрудник, ответ вы не перешли по ссылке и никак не объяснено почему их сотрудник мне наврал? Закрыл карту, потому что им неинтересны клиенты, как до, вовремя и после обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-10T14:06:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD. Мы всё проверили. Покупка, указанная вами, была совершена не по ссылке из карточки акции, условия для получения кэшбэка не выполнены. Ошибки в работе банка нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка