Получить дебетовую карту

Что касается стандартных ситуаций банк работает безупречно. Но как только возникает нестандартный вопрос то начинается полный коллапс . Гражданин европейской страны хочет получить дебетовую карту. Я, каасроссийский гражданин, пыталась помочь ему оформить заблаговременно заявку на получение карты, поскольку он прибывает в Россию на три дня в четверг и карта необходима для визита. Пять дней я пыталась с сотрудниками оформить заявку. Каждый день сотрудники  мне разьясняли  пути оформления заявки и каждый день это был иной способ нежели предыдущий. ( приложение, онлайн, - мы потратили уйму времени чтобы все опробовать.). В воскресенье утром  наконец то оформил.  заявку по телефону , но никто так и на позвонил в течение дня, как выяснилось заявку странным образом исчезла из База банка. Оформили снова. Позвонил англоговорящий сотрудник . Выяснилось что нужны данные визы, но паспорт с визой ещё не был получен из консульства. Во вторник банк прислал смс что заявку отменил . Мы оформили новую заявку, чтобы успеть получить карту в четверг. Сотрудник , оформивший заявку , пометил что клиент англоговорящий. Но позвонила сотрудница банка совсем не владеющая английским языком!!! Вопрос- как получить карту в четверг-пятницу при такой организации работы??? Сейчас клиент будет долгое время в полёте.  И какой алгоритм действий??? Все настолько сложно выстроить - перелеты, виза, стыковки рейсов, консульства… сам клиент не совсем владеет английским- он специально приглашал переводчика для разговора с банком , через сайт или приложение не оформить заявку на получение карты,  неужели банк не мог дождаться данных по визе 1-2 дня, чтобы так незамедлительно аннулировать заявку, которую мы добивались почти неделю???? Как теперь быть???