В поддержке работают роботы

10.08.2022 11:33
1450
Оценка
2
Отзыв проверен
Перевел из Тинька свой з/п проект в Альфу, чтобы была услуга Зарплата каждый день. 40 минут общения в чате, десятки шаблонных увиливаний от ответа и так не получил алгоритм как это сделать. Помогла бухгалтер моей компании и всё узнала сама. Оказывается, нужно получить первую з/п на з/п-проект в Альфе, чтобы подключить эту услугу. ОК. Вот сегодня получил таки первую за на Альфу. И снова по кругу— услуга не доступна, шаблонные ответы и избегание моих вопросов, просьба эскалировать обращение проигнорирована.  Вывод— нужно было смотреть на рейтинг Альфы сначала тут) А з/п проект снова переведу на Тинек, Альфу закрою. В Тиньке поддержка огонь, хоть и нет услуги Зарплата каждый день.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-13T18:47:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-22T16:34:08+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Главное — подключим услугу уже сегодня. Будем счастливы, если дадите нам ещё один шанс 🙏 Насчёт срока подключения. Услуга становится доступной, если вы наш зарплатный клиент более 1 месяца. То есть получили как минимум 2 перечисления: зарплату и аванс. Простите, что не рассказали об этом в чате — тогда вы бы не написали этот отзыв, а просто подождали следующего поступления. Мы проверим диалоги и сделаем так, чтобы этого больше не повторилось. Также приготовили для вас подарок в качестве извинений. Чтобы проверить, зайдите в чат мобильного приложения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка