Альфа банк не соблюдает условия по промоакциям

10.08.2022 11:47
1474
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили поучавствовать в акции "Приведи друга" от Альфа Банка. 19 июня друг перешел по ссылке, которая была указана в мобильном приложении Альфа Банка, далее выполнили все условия.  Но! Бонусные 1000 р так и не пришли. Обратившись в поддержку, Альфа Банк ответил, что "Промокод для оформления, который дал вам друг для оформления, был заблокирован, поэтому выплата не предусмотрена". Далее Альфа Банк сваливает вину на меня, что виновата я и поделилась недействующим промокодом. Как в мобильном приложении я должна угадывать, что это рабочий это промокод или нет - остается загадкой. Внятного объяснения от менеджеров данного банка, почему у них в приложении в разделе акция высвечивается ссылка для рекомендации друга, но в этой ссылке просроченный промокод, мы не получили. Не рекомендую данный банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-13T12:45:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 21.09.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-15T16:58:28+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Благодарим, что рассказали нам о случившемся. Проверили информацию. Условия для начисления выплаты не были соблюдены.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка