Всё плохо 2.0

Всё, что устроил УБРиР с марта месяца 2022: 1. Списал 1900 р. комиссии за ведение счета и тут же закрыл доступ (даже просмотр!) к этому счету. С боем комиссию вернула. 2. Мудрил с комиссией за смс-сервис: - не предупредил о подключении услуги; - списал 69 р. комиссии и не отразил по выписке, потом показал и списание, и возврат, а потом показал еще одно списание, которого по факту не произошло. Разберись без пол-литра. - комиссии в 69 р. в моих тарифах нет! В приложении есть сноски о разнице комиссий за ведение счета, но за смс-сервис комиссия указана единая: https://disk.yandex.ru/i/jmj3AxkqaIZ-TA   3. Вместо ответа на жалобу сотрудник предложил торговый эквайринг.   Написала следующую №8003454499 – прислали и смс, и пуш, что все решено, вам позвонят. Оставила 2 (!) контактных телефона. Угадайте с одного раза, сотрудник позвонил?  4. Сотрудники колл-центра не знают: - срок рассмотрения жалоб: 3 календарных или рабочих дня?  - собственные тарифы. Сотрудница 3*****4 заверила меня под запись, что комиссии за ведение счета не будет, сотрудник 5***6 сообщил, что будет комиссия за бездействие по счету – 1000 р. через год. Интересно, хоть кто-то из них прав? К примеру, те же БРС и МКБ безакцептно закрывают неактивные счета, не мучая клиента покатушками по офисам.  Что делает УБРиР? Превращает закрытие пустого счета в квест с тысячей загадок, вынуждая клиента ехать в отделение с чудовищными очередями, а после года бездействия вводит комиссию в 1000 р.  Цели очевидны.  5. УБРиР не предупреждает клиента, что мобильное приложение и веб-банк имеют разный статус официальности – это указано во [i]внутренних [/i]регламентах банка. Т.е. клиент должен обладать телепатией и знать, что обращение через приложение не равно обращению через веб-банк, вход в который производится по все тем же паролям. 6. Закрыть карту можно одной кнопки в приложении, при этом нет ни единого предупреждения, что закрытие карты приведет к невозможности восстановления доступа к веб-банку и приложению. Для клиента это выглядит так: если вы отключите воду, вы не сможете открыть входную дверь в квартиру. Для здорового человека НЕТ связи между карточной болванкой и доступами в приложение/веб-банк. Для УБРиРа – есть.  7.  Всё теми же неведомыми внутренними регламентами варьируется степень конфиденциальности информации. Пройдя полную идентификацию по телефону, я могу получить всю инфо по счету, но не могу узнать логин для входа в веб-банк. Пусть даже кроме этого логина для доступов мне понадобятся пароли, коды из смс и прочие явки.  Совершенно бесполезный для мошенников логин по уровню конфиденциальности выше информации о миллионах, размещенных на счетах клиента. Степень конфиденциальности клиент также должен ощутить интуитивно, третьим глазом прочтя внутренний регламент.  8. Посещение офиса – отдельный, 10й круг ада. Собственно, ты даже не знаешь, примут тебя или нет. Мне повезло, меня приняли после закрытия отделения. Менее стойким просто указали на дверь.   В итоге: чтобы закрыть счет карты, надо сначала открыть веб-банк. Чтобы открыть веб-банк, нужен логин. Логин спрятан в приложении (яйцо в утке, утка в зайце), но если тебя выбросило из приложения, восстановить доступ можно только по карте. Но если карта уже закрыта, доступ не восстановится никак. Можно еще найти документы 5-летней давности, где-то там в заявлении на карту указан логин. Почему-то он указан в заявлении на [i]карту[/i], а не в договоре на интернет-банк. Хотя этот договор тоже есть и его надо закрывать отдельно. Всё понятно ведь? Быстро, просто и удобно, красота.  Кто-то еще хочет обслуживаться в УБРиРе?