МТС Банк

10.08.2022 12:32
1350
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет. Всё чаще в последнее время сталкиваюсь с проблемами, которые Банк не решает. Опишу 2 последние проблемы Ситуация 1) По датам сложно сориентировать так как история по чату уже не отображается. Открывал 14 февраля или марта накопительный счёт, но после пополнения вывел денежные средства и не стал им пользоваться. В мае или июне решил снова воспользоваться и решил узнать когда нужно внести д/с на счёт и задал вопрос в чате 30 числа, когда мне нужно это сделать и получил ответ лучше сегодня, не дожидаясь 1 -го числа, так и поступил. В конце месяца проценты я не получил и начал разбираться, создавая запросы и звоня на горячую линию. Первоначально все меня убеждали что они видят что выплата должна была произойти в последний день месяца и что это технический сбой и что все разрешится. После разбирательства технического отдела ответ был дан, что выплата происходит в день открытия счета, то есть из за некомпетентности не одного сотрудника банк кинул меня на пол месяца.  2) 15 июля начал разбираться по акции с АЗС Лукойл, вместо 5% обещанных баллов был начислен 1%, зарегистрировали обращение и с нарушением всех обещанных сроков ответили 28 июля что до 30 июля баллы будут доначислены. Но баллы так и не начислили, на что я создал новое обращение 4 августа номер 34464351, на что получил ответ что со стороны банка нет проблем, обращайтесь в Лукойл. Сервис просто на высоте
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-13T14:07:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 18.08.22 Оценку и решение проблемы зачли.
МТС Банк
МТС Банк
2022-08-10T13:07:03+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Нам потребуется некоторое время для проверки деталей. Обязательно дадим обратную связь чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-16798872591
2022-08-16T14:41:00+03:00
Спасибо, описанные выше проблемы решены. Баллы начислены, выплаты на накопительный счёт так же произведена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка