Банк начисляет проценты и штрафы по кредиту моей умершей мамы!

10.08.2022 15:14

2107

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

21.05.2021 моя мама( Ш-ва Светлана А-на) умерла. На нее был оформлен кредит наличными о котором я не знал. Банк никак не известил меня о наличии каких либо задолженностей( для сравнения Альфа-банк вышел на связь сразу и сам). Уже спустя 6-7 месяцев я узнал о наличии данного кредита и от нотариуса. Позже выяснился факт наличия страховки к данному продукту, документы я направил и случай был признан страховым. По заявлению страховой ( Сберстрахование) средства должны были поступить на счет и закрыть кредит. После этого момента спустя 3 месяца я узнаю от своего юриста, что в суд передано дело о задолженности по маминому кредиту. В отделении банка мне сообщили, что страховая закрывает лишь сумму на момент смерти. А банк ИМЕЕТ ПОЛНОЕ ПРАВО начислять штрафы и проценты за этот кредит и это я обязан выплатить! Насколько я знаю данный момент в судебной практике является крайне спорным и неоднозначным. Да, закон не запрещает начислять это все, но тут уже больше вопрос лично к банку, его клиентоориентированности и желании нести репутационные риски. По мнению банка: я и моя бабушка(являемся наследниками) должны платить штрафы и проценты за кредит, о котором нас никак не оповестили своевременно! У которого была страховка и банк мог сам обратится в страховую сразу! С таким отвратительным отношением мне не приходилось сталкиваться ни в одном из банков!

Сбербанк

2022-08-12T13:42:19+03:00

Здравствуйте! Задолженность аннулирована, кредитный договор закрыт. Справку об отсутствии задолженности можно получить в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 220810 0641 429400. Извините за неудобства. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

user-56168857408

2022-09-21T10:53:16+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка user-228623981504 1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...

Сбербанк

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение! user-408415880311 Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...

Сбербанк

Закрытие кредитной карты user-504726452288 Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...

Сбербанк

Спасибо Сбербанку за лояльность user-599311798433 Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...

Сбербанк

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность! user-666020195283 Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...

Сбербанк

Один из лучших банков в деле user-551723927884 Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...

Сбербанк

Банк как часть жизни user-591426204824 Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...

Сбербанк

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026