Самый клиентоориентированный банк

10.08.2022 17:38
1255
Оценка
5
Отзыв проверен
Делала крупную покупку 2 частями в магазине партнере.  Первую часть платежа внесла в терминале магазина. Ко времени второго платежа неожиданно уехала в отпуск.  Продавец в магазине скинул мне ссылку на оплату и я оплатила оставшуюся часть покупки. Войдя в приложение увидела что кэшбэк с покупки мне не начислился, так как покупка прошла как перевод по СБП, хотя продавец в магазине уверял меня что платеж пройдет как покупка. Я конечно расстроилась. Позвонила  на горячую линию Совкомбанка- объяснила ситуацию. Мое заявление приняли и обещали перезвонить. Перезвонили мне в течении часа и и сказали что кэшбек не начислился потому что это был перевод, но в рамках лояльности к своим клиентам банк  подарит мне промокод на сумму кэшбэк. В итоге мне банк перечислил просто эту сумму.  В очередной раз убедилась что банк   дорожит своими клиентами и всегда идет им навстречу. Такое человеческое отношение  я встречала  только в Совкомбанке. Всем рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-14T13:05:58+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот/фото ответа банка на ваше заявление нам на responses@banki.ru. 23.08.2022 Информация получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-15T17:31:22+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка