Никогда не открываете зарплатные карты в Сбербанке!

Произошла попытка списания средств с карты. Обратилась в контактный центр 31.07.2022. Сотрудники не дали чёткого ответа и настояли на перевыпуске карты, ориентировочный срок-3-6 раб.дней. Пришло смс-подтверждение. Эта карта является моей единственной, в современном мире даже дня не проведёшь без перевода. Думаю,справлюсь. На шестой рабочий день смс не поступило, обратилась в банк,где должна получить карту. Сотрудник сказал, что карты моей нет и стала навязывать другую карту.  У меня сложилось впечатление, что мне специально не выдают мою зарплатную карту, чтобы я открыла новую. Это является обманом. Я наотрез отказалась, обратилась на горячую линию . Сотрудник коллцентра сообщила, что никакой карты быть не должно, потому что мне дадут виртуальную. Я была в негодовании, ведь я заказывала пластиковую, после чего сотрудник извинился и сказал, что перепутал. Я решила подождать ещё один день, карты нет, позвонила снова на горячую линию. Сотрудник сообщил, что мне должны доставить две карты! я снова была в негодовании, потому что заказывала одну, получается, что сотрудники оформили без моего ведома карту, а это незаконно! Сотрудник извинился и сказал, что перепутал, карта всего одна. Я попросила соединить меня с руководителем смены, потому что,  по моим ощущениям, меня водят за нос. Руководитель смены подтвердил, что карта одна и ее должны доставить 10 августа. Я предупредила, что буду жаловаться. 10 августа смс снова не поступила, я опять позвонила на горячую линию, сотрудник ответила, что мою заявку на перевыпуск карты оформили только вчера, 9 августа! Получается, меня действительно водят за нос и сотрудники и руководители и крутят какие-то схемы. Я связалась с руководителем смены и оформила  жалобу, руководитель извинился и сказал, что сотрудник все напутал, перевыпуск оформлен 31.07. Доставка запланирована на 11 августа. Мне надоели эти извинения сотрудников, там работаю дураки?  Это некомпетентность, каждый раз сотрудники все путают или же меня просто разводят,  сдвигая сроки, чтобы я открыла ещё одну карту?Я склоняюсь, к последнему варианту. Если вопрос не решится в ближайшее время, я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы.