Не пришёл возврат денег 35 дней прошло. 05.07.2022г

10.08.2022 19:58

2211

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте, Сбербанк задерживает деньги за возврат товара. Возврат был оформлен по чеку 05.07.2022г, а 25.07.2022г. Было написано обращение в сбер, дата ответа назначена 29.07.2022г. Перенесли до 06.08.2022 потом ответ перенесли до 10.08.2022г. Теперь ответ перенесли до 25.08.2022г. Задавал вопросы на горячей линии, сказали ждите 30 дней . Прошло 35 дней с момента оформления возврата. Писал в чате по номеру обращение извиняются и конкретных ответов не дают. Сегодня 10.08.2022г. Написал дополнительное обращение с претензией и требованием возмещением компенсации. Позвонили в этот же день сказали причина в банке магазина, якобы он не подал заявку на возврат в Сбербанк. До этого дня Сбербанк молчал , спрашивал и в чате и на горячей линии про компенсацию конечно же промолчали. Только если семечки купить. Сбербанк якобы узнал только 25 числа о возврате. Ни когда больше не буду пользоваться картой И другим не советую 350.000₽ зависли в воздухе. Буду писать в цб и обращаться в суд за компенсацией. Кто будет платить компенсацию?

Сбербанк

2022-09-09T08:11:42+03:00

Добрый день! Прошу прощения, что так долго возвращалась с ответом, деньги зачислены вам на карту 17 августа. Спасибо, что подтвердили решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер

user-24348865832

2022-08-17T15:19:19+03:00

Сбербанк вышел на связь и информировал по телефону в устной форме что заявки на возврат небыло от банка обслуживающего магазин. Но письменный ответ я так и не увидел а обращение закрыли. Сегодня 17.08.2022г деньги пришли, прошло если не ошибаюсь 43дня. Мои обращения в Сбербанке закрыли простым ответом деньги переведены. Ответа на мой вопрос я так и не услышал , по какой причине и кем были задержаны мои деньги на 43 дня? Стоит ли совершать крупные покупки карточкой? Нет не стоит, ни кому не советую.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026