Изменение персональных данных и перевыпуск зарплатой карты

10.08.2022 21:53

2058

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 06.08.2022 обратилась в доп.офис 9013/0189 по адресу г.Воронеж ул.Маршала Жукова, д.12А. Спустя какое-то время ожидания, меня вызвали в 14 окно, где сидел менеджер - девушка ( к сожалению не знаю имени, так как не увидела бейджа, но у девушки был светлый цвет волос) Итак, я пришла в банк с целью изменения персональных данных. Сотрудник не стал проверять паспорт и свидетельство о заключении брака на подлинность, а сразу начал изменять данные, всё это затянулось примерно на 10- 20 минут т.к. у сотрудника были какие-то трудности. Потом сотрудник преступил к перевыпуск карты и начал навязывать мне кредитную карту. Я с первого раза дала понять, что знаю функционал работы этой карты и не нуждаюсь в её оформлении. На что сотрудник повторно начал навязывать эту карту с условием, что ей можно не пользоваться, а просто оформить и через 3 месяца закрыть. Я снова отказалась. Сотрудник в третий раз предложил эту карту и после всего этого сказал, что " Если вам Сбербанк ипотеку не одобрит, не обижайтесь". По итогу, что я вижу, сотрудник поставил мне платный перевыпуск карты, с условием потеря или кража карты, хотя эта девушка брала мою карту в руки, смотрела номер карты (это видно даже по камерам). В результате с меня списали 150 рублей и неизвестно за что. Прошу немедленно разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства.

Сбербанк

2022-08-20T09:13:42+03:00

Здравствуйте! Я все проверила. В индивидуальном порядке банк принял решение о возврате комиссии. Деньги вернулись на карту. Что касается качества работы коллег, презентация продуктов и услуг банка входит в их должностные обязанности, само оформление может быть только на добровольной основе. Мы поговорили с коллегами в офисе о соблюдении единых требований банка и внимательном отношении к клиентам. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.77%

решено проблем

8 420

отзыва

8 038

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026