Неправомерные действия сотрудников

11.08.2022 12:06
2060
1
Оценка
1
Отзыв проверен
09.08.2022 г. получал карту мир по зарплатному проекту в отеделении Сбер 9013/0123 (г. Воронежул. Б. Хмельницкого д. 40) . При выдаче дебетовой карты сотрудник сообщил, что помимо дебетовой карты на мое имя выпущена еще и кредитная. На вопрос буду ли я ее забирать я ответил отказом. После этого сотрудник предложил мне ее заблокировать, на что я согласился. После этого он, что то начал делать в планшете, периодически предлагая мне прикладывать мою действующую дебетовую карту к терминалу. После этого попросил зайти в приложение сбербанк онлайн и передать ему телефон , т.к что то у него не получалось оформить через планшет. После всех этих манипуляций он сообщил, что кредитная карта им успешно заблокирована и если вдруг будут идти какие то смс или звонки от банка то их игнорировать. При этом "заблокированая" кредитная карта осталась у сотрудника. Позже зайдя в личный кабинет  сбербанк онлайн, я обнаружил, что на меня оформлена и активирована кредитная карта, причем видимость этой карты в приложении была отключена. После включении видимости карты она была немедленно мной заблокирована. Аналогичная ситуация приключилась и со всеми остальными сотрудниками организации которые получали карту Мир. Кроме того в сбербанк онлайн в истории операции отобразилась заявка на защиту карты. После запроса в службу поддержки , мне сообщили, что мною получена кредитная карта которая в настоящее время активна, а также моему запросу подключена услуга страхования жизни. На мою просьбу отменить операцию которую я не совершал, мне было предложено обратится в отделение сбербанка с заявлением. Данные действия сотрудников банка являются неприемлемыми и требуют реакции со стороны службы безопасности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-14T16:42:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-18T00:58:28+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку и нашла ошибки в работе сотрудника, простите! Карта была при вас разрезана и уничтожена в офисе, однако, счёт не закрыт. Для закрытия нужно обратиться в офис и подать заявление. На текущий момент договор страхования жизни для держателей кредитных карт расторгнут, буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка