Сбербанк

Незаконные претензии со стороны банка и угрозы

11.08.2022 13:20
2055
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, обратилась в отделение по адресу Москва, Мичуринский проспект, д 3 с генеральной доверенностью своей матери, официально заверенной и неоднократно проверенной и принятой  в этом же отделении банка. В очередной раз обратилась и меня ждал сюрприз. Вместо того чтобы принять мою доверенность на проверку с неё сняли копию. Позднее мне позвонили с неофициального номера Сбербанка и потребовали номера и контакты моей матери и нотариуса который заверял доверенность несколько лет назад. спросив на каком основании? Мне не дали ответа. ссылаясь не на законные основания а на нормативы банка.  в последующие разы мне начали названивать из якобы службы безопасности и угрожать что аннулируют мою доверенность если я не предоставлю данные нотариуса. Повторюсь, я неоднократно обращалась в данное отделение. Неоднократно банк убеждался что с доверенностью все в полном порядке. на каком основании сейчас мне угрожают ? Даже не взяв доверенность в руки. сотрудники не называют своих имён, не ссылаются на законные основания. мы в 90-е вернулись ? Или вы будете решать вопрос ссылаясь на закон?  С этого дня я буду общаться с данными сотрудниками в присутствии юристов. Все законные требования и я и моя мама выполняем. А банк превратился в обманщиков, действующих без правил и законов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-14T17:46:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-23T19:07:10+03:00
Здравствуйте! Предоставленная в банк доверенность от 09.01.2019 после проведенной проверки принята банком. Простите за неудобства. В целях усиления контроля за совершением операций на основании доверенностей, оформленных вне офиса банка и защиты интересов вкладчиков, все предъявляемые в банк доверенности, подлежат обязательной проверке независимо от суммы операции, вида операции и того, кем они предоставляются в банк - доверенным лицом или вкладчиком/владельцем счета. Соблюдение указанных требований производится исключительно в целях безопасности клиента для обеспечения соблюдения банковской тайны и сохранности денежных средств вкладчика. Ваши замечания по обслуживанию приняты во внимание. С уважением, Мария Александрова Сбер
Olga2420
2022-08-24T01:21:00+03:00
Вопрос решён. Благодарю сотрудницу Дарью в решении вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка