Банк, в котором что-то пошло не так!

12.08.2022 08:06
1426
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Грустно осознавать, что Альфа Банк превращается в что то не очень понятное для клиента. 2 года назад переехал в другой регион (смена часового пояса -3 часа). Росбанк, Райффайзенбанк без каких либо проблем поменяли место нахождения в чате и только Альфа банк на регулярной основе звонит мне в 6 часов утра ( напомню банк ориентируется по большей части на молодёжь, которая мобильна и перемещается из региона в регион). 3 раза оставлял обращение, проблема не решена. Сотрудник банка предлагает сменить сим карту или прописаться в регионе и прийти в банк подтвердить это 😂 но сегодня сотрудник банка уже честно сказала, что ничего они с этим поделать не могут. Казалось бы все уходят в цифру ( спасибо пандемии за развитие онлайн банкинга), но не Альфа банк. Кстати, номер обращения и тот факт что я его оставлял, больше не подтверждается в смс сообщении, получается обращение на словах, которое не выполняется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-15T14:12:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 15.09.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-17T10:33:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Спасибо, что сообщили нам. Вопрос взяли в работу, постараемся решить как можно скорее, чтобы обновить время звонков. На данный момент мы отключили все рекламные рассылки, чтобы вас не беспокоили со звонками. Вы сможете воспользоваться нашими предложениями через личный кабинет или оставить заявку на сайте. Сожалеем, что это доставило вам неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка