Не верьте рекламе

Если вы хотите стать клиентом Альфа банка или приобрести новый продукт или услугу, обязательно прочитайте мой отзыв. Являюсь клиентом Альфа банка уже более 8 лет, но то что они делают в последний год, ни в какие рамки не лезет. За последние, буквально пару месяцев, произошло столько неприятных ситуаций, что молчать больше сил нет. По-порядку: 1. Решила получить новую кредитку год без процентов. Оформила по ссылке друга, при оформлении было два варианта получения: курьером - время встречи курьером предлагали на завтрашний день, ну думаю, раз карта будет готова уже завтра, заберу ее лучше в отделении (оно в шаговой доступности). Заказываю карту в отделение, захожу в свою заявку, пишут - карта будет готова через 3 дня, об этом они написали, только тогда, когда заявка на карту уже была сделана. Л - логика: курьер привезет карту завтра, а если самим забирать, то через 3 дня. ( сроки для меня в данном случае были критичны) 2. Прихожу в отделение за данной картой, в рекламе кричат, что можно снимать наличные - 50 тыщ в месяц, на всех промо страницах с этой кредиткой эта инфа есть, а о том, что при первом же снятии наличных у вас закончится льготный период - нет. Об этом я узнала от сотрудника в банке, и то потому что я задала прямой вопрос про снятие наличных. Получается, вместо 2х выгод - снятие наличных и льготный период, остается только одна на выбор, но об этом вам никто не скажет (если не зададите прямой вопрос, либо не прочитаете документацию к карте мелким шрифтом). 3. Данную карту получала по ссылке от друга, за что, на тот момент они обещали другу 1000 руб, и мне 1000 руб. Условие было совершить покупки по данной карте. В итоге после получения карты и совершения покупок, в приложении в истории рекомендаций, написано - вы не выполнили условия. Какие? Написала в поддержку, предложили на сайте форму обратной связи, сказали что пришлют ответ. Несколько дней прошло - ответа нет. 4. Год без процентов. После ситуации, которая описана выше, прихожу в банк, и в лоб спрашиваю сотрудника - в чем подвох. И он конечно же есть - год без процентов действует, только если вы будете пользоваться картой один месяц. Если вы совершите какую либо трату во второй месяц, со всех ваших покупок в первом месяце, начнет действовать льготный период 100 дней. Говорят об этом при оформлении и на промо страницах - нет. 5. Закрой невыгодную кредитку другого банка без процентов. Что получаем на самом деле. Переводишь деньги, деньги не приходят, пишешь в поддержку, отвечают что среднее время операции 9 дней, в исключительных случаях 45. В чем смысл закрытия невыгодной кредитки, если за эти 45 дней там закончатся уже все льготные периоды и набегут проценты? О сроках зачисления денег вам кто-то скажет или напишет заранее? Конечно же нет. 6. Техподдержка. В итоге, по своей неосмотрительности, за 3 дня до окончания льготного периода карты другого банка, я таки перевела деньги с Альфа банка, т. к они долго не приходили на счет обратилась в чат тех поддержки, и там то мне заявляют про сроки. Мне сообщили, что деньги находятся на счете и пока что они заморожены, я попросила отменить операцию, вернуть деньги. В итоге моя переписка длилась около 2х часов, сменилось больше 5 операторов, и каждый новы оператор по 3 часа знакомился с перепиской. Один из операторов уточнил: отменяем операцию? пока я отвечала да, (а это было очень быстро), пришел другой оператор, и сказал, что отменить ее невозможно. После нескольких моих уточнений, еще несколько операторов это подтвердили. Что мы имеем-деньги ушли, льготны период кончается после завтра, когда они придут - неизвестно.