Газпромбанк

Банкомат присвоил себе чужую карту и не отдает

12.08.2022 15:05
2183
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Воспользовались услугами банкомата данного банка для снятия наличных с карты ПСБ моей мамы, в результате чего остались без карты, банкомат просто "проглотил" карту и не вернул. На горячей линии сообщили следующую информацию "Вернуть карту,  эмитентом которой является другой банк  - невозможно, мы ее уничтожим". Сюрреализм заключается в том, что в течении 20 минут приехали инкассаторы, достали при нас эту карту и увезли с собой.  На восстановление карты потребуется время, деньги, так же представьте себя на месте человека в возрасте, у которого происходит нечто подобное, разумеется это истерика и расстройство.  Для банка не должно быть проблемой идентифицировать личность владельца данной карты, тем более все операции выполняются под видеозапись. Абсолютная не клиентоориентированность банка и неумение находить выход из неординарной ситуации, вызванной скорее всего не корректной работой банкомата должно заставить задуматься будущих и текущих клиентов банка, а нужно ли такое отношение?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-15T08:27:15+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-08-13T01:05:51+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Уточним информацию по вашему вопросу и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
gersern
Текущий регламент компании не соответствует клиентоориентированности, а так же не дает гарантий сохранности персональных данных

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка