Удержали процент

Здравствуйте. Я пополнил дебетовую карту (другое банка) по принципу-пополнить с карты другого банка (это карта Сбербанка ). С меня удержали комиссию в размере 150 р. я обратился в чат с просьбой составить обращение на возврат данной комиссии , так как не знал , что произошли изменения. Смс оповещение не приходило, в личном кабинете информации нет, на что был получен ответ оператором Анастасии 75222. -Обращение не будет оформлено. СберБанк информировал клиентов о введении с 1 июля комиссии за вывод средств с карты СберБанка через сайт или приложения сторонних банков путем размещения информации на официальном сайте банка, а также масштабной информационной кампании в СМИ и социальных сетях был получат ответ , что я такие  новости не смотрел. Ответ оператора Обращение оформлено не будет. С актуальными новостями вы можете ознакамливаться на сайте банка по ссылке https://sberbank.ru/v/r/?p=18Wc9 Попросил перевести на старшего специалиста, ответ оператора: Такая возможность отсутствует. Информация по вашему вопросу была предоставлена. Если есть другие вопросы по продуктам банка - можете задать мне  составил обращение на оператора , что отвечает шаблонами, клиенту помочь не может. Ответ: ваше обращение 2208120835622500 от 12.08.2022 рассмотрено. Сожалеем, что вы не смогли составить обращение на возврат удержанной комиссии. Проверка банка показала, что возврат комиссии за перевод с карты СберБанка на карту стороннего банка через сервис стороннего банка не предусмотрен. Мы работаем над улучшением наших сервисов и надеемся на дальнейшее сотрудничество. ПАО Сбербанк. Ознакомиться с официальным ответом можно в приложении СберБанк Онлайн sberbank.ru/sms/ob или офисе с паспортом. СберБанк еще раз прошу банк разобраться в данной ситуации и вернуть мне не обосновано уделённую комиссию