Сотрудники банка обманывают людей

12.08.2022 17:17
1640
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В Альфа-Банк обратилась за кредиткой с годом без процентов. В условиях говорится о том, что на покупки, совершенные в первые 30 дней с момента заключения договора проценты не начисляются, если вносить ежемесячные платежи 3-10% от суммы долга. Тем самым, у нас получается выгодная рассрочка на год на все эти операции. При обращении в чат несколько раз мне говорили о том, что входят ВСЕ операции за эти 30 дней. Как же оказалось на деле: несколько сотрудников при прямом вопросе давали неверный ответ. По карте остались операции, которые не были обработаны к концу 30 дня. Для того, чтоб не платить проценты вовсе теперь придется погасить весь долг по необработанным операциям в ближайшее время во избежание начисления процентов. Сотрудники вводят в заблуждение, информация на сайте не полностью раскрыта. Не ведитесь на этот обман!!! Написала жалобу в банк, дабы разрешить ситуацию и пойти мне на встречу, ибо несколько консультаций были некорректными. На что пришел ответ с извинениями, которые не решают мой вопрос.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-12T18:50:32+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверили информацию по покупкам, совершённые в первые 30 дней с даты оформления договора, вошли в льготный период 365 дней. После видим, на 31 день совершили новые операции, которые войдут в льготный период 100 дней. Проверим консультацию и при выявлении нарушений примем меры для устранения в будущем подобных ситуаций.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка