Звонок на горячую линию

12.08.2022 18:03
1489
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я звонила на горячую линию Альфа-банка с целью оставить жалобу на незаконную передачу банком моих персональных данных без моего разрешения третьим лицам и разглашение информации о моих персональных контактах и в дальнейшем звонки представителей банка мне и моим контактным лицам, в том числе 83-летнему отцу, повлекшие ухудшение его и моего  физического здоровья, а также причинение нам морального ущерба. Со стороны сотрудника горячей линии последовало полное игнорирование моего обращения как клиента (причем надежного клиента), некорректное ведение разговора в недопустимой форме, похожей на допрос у следователя, и уклонение от своих прямых обязанностей - принять от меня заявление о нежелании общаться с представителями банка о кредитных долгах других заемщиков, где я не являюсь ни стороной договора, ни созаемщиком, ни поручителем, а также принять жалобу на нарушение банком частей 5, 6 и 6.1 статьи 4 ФЗ № 230 от 03.07.2016.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-15T16:26:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-24T18:07:16+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений [:%26:]mdash; дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Спасибо за отзыв. Мы проверим все действия сотрудников и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка