Тинькову не нужны клиенты
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2015 г. по нескольким продуктам ( дебетовая карта, ОСАГО, брокерское обслуживание) и мне до лета 2022 г. даже не на что было пожаловаться. Все вопросы решались оперативно и в интересах клиента. Сейчас столкнулась с возвратом 2- х свифт переводов.
1. 16/06 отправила свифт, который мне благополучно вернули, т.к. 16/06 в ночи изменили условия свифт переводов и клиенты с суммой переводов меньше $ 20 т не интересны банку.
2. 04/08 в чате в мобильном приложении получаю сообщение, что могу отправить свифт перевод в любой банк на любую сумму до 09/08. 08/08 оформляю перевод, а 12/08 получаю его обратно с указанием по техническим причинам.
Начинаю разбираться как можно решить вопрос и узнаю, что я могла воспользоваться этим с 26/07 по 09/08, но я как должна была об этом узнать? Если меня уведомили только 04/08. При этом у меня сейчас остается возможность отправить перевод только в несколько банков, которые мне не нужны.
Я так понимаю клиенты у которых переводы от $ 20 т могут продолжать пользоваться данной услугой.
Из обоих своих случаев я делаю вывод, что банк не заинтересован в клиентах с суммами меньше $ 20 т. При таком отношении банка однозначно буду искать замену банку Тиньков и всей семьей отказываться от услуг банка. Сейчас на рынке банковских услуг есть банки, которым интересны клиенты с суммами меньшими чем $ 20 т.
Администратор народного рейтинга
2022-08-15T16:32:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Т-Банк
2022-10-21T12:06:08+03:00
Здравствуйте.
Мы действительно отменили все SWIFT-переводы, которые не успели проверить и провести до вступления в силу [URL=https://www.tinkoff.ru/about/news/16062022-tinkoff-updates-the-terms-of-service-for-cards-accounts-in-foreign-currencies-and-swift-transfers/]новых условий[/URL]. Всегда стараемся предоставлять максимально выгодные условия и комфортное обслуживание, однако текущие реалии диктуют свои порядки и мы вынуждены применять изменения.
Второй перевод нам вернул банк-корреспондент. По какой причине он это сделал мы не знаем и повлиять на прохождение SWIFT-перевода со своей стороны не можем.
О возможности совершить перевод в валюте в период с 26.07.2022 по 09.08.2022 и правда проинформировали не своевременно. Это связано с техническими сложностями, которые мы оперативно устранили. Извините, пожалуйста, что сообщили о возможности сделать SWIFT-перевод так поздно.
Сейчас мы не сможем провести ваш перевод.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Оператор оперативно отреагировал и обезопасил счет
user4319783
Очень долгое время являюсь клиентом Т-Банка. 30 июля 2026 года заметила, что со счета было предпринять две попытки списания денежных средств - оплата товаров. Однако, получатель...
5
Т-Банк
возврат денег через Т-Банк.
Гость88
Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк.
В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары...
5
Т-Банк
Помощь со списанием комиссии
puser-81446245755
14 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки Т-Банка по поводу лишнего списания 826 рублей. Я по привычке пополнял карту, как обычно делаю через СБП со Сбера, но в этот раз...
5
Т-Банк
Оперативная и детальная консультация в чате по поводу новых тарифов с 15 сентября
user-655519887820
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Т-Банка и выразить благодарность за оперативное и подробное разъяснение тарифных изменений. Самостоятельно...
5
Т-Банк
Спасибо, за то , что не оставляете в беде и быстро решаете проблемные вопросы.
user-477625609634
Пользуюсь Т-Банком уже лет семь, наверное, и за это время обращался в поддержку не раз, но в основном по мелочи. А тут случилась ситуация посерьезнее: утром в понедельник попытался...
5
Т-Банк
Автоплатеж
user-351726439239
Написал в поддержку в 2 часа ночи, да и не думал что мне ответят через 2 минуты и сразу позвонят. Я думал утром наверное дождусь ответа но нет. Сотрудник быстро решила вопрос с...
5
Т-Банк
Не начислились деньги на счет после пополнения в банкомате
user-252326413815
Я написал в чат 10.09.2026 в 16:29, и мне ответила Ирина. У меня не начилсились деньги на счет после пополнения денег в банкомате. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Оператор оперативно отреагировал и обезопасил счет
Оценка
Очень долгое время являюсь клиентом Т-Банка. 30 июля 2026 года заметила, что со счета было предпринять две попытки списания денежных средств - оплата товаров. Однако, получатель...
16.09.2026
возврат денег через Т-Банк.
Оценка
Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары...
15.09.2026
Помощь со списанием комиссии
Оценка
14 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки Т-Банка по поводу лишнего списания 826 рублей. Я по привычке пополнял карту, как обычно делаю через СБП со Сбера, но в этот раз...
14.09.2026
Оперативная и детальная консультация в чате по поводу новых тарифов с 15 сентября
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Т-Банка и выразить благодарность за оперативное и подробное разъяснение тарифных изменений. Самостоятельно...
13.09.2026
Спасибо, за то , что не оставляете в беде и быстро решаете проблемные вопросы.
Оценка
Пользуюсь Т-Банком уже лет семь, наверное, и за это время обращался в поддержку не раз, но в основном по мелочи. А тут случилась ситуация посерьезнее: утром в понедельник попытался...
13.09.2026
Автоплатеж
Оценка
Написал в поддержку в 2 часа ночи, да и не думал что мне ответят через 2 минуты и сразу позвонят. Я думал утром наверное дождусь ответа но нет. Сотрудник быстро решила вопрос с...
13.09.2026
Не начислились деньги на счет после пополнения в банкомате
Оценка
Я написал в чат 10.09.2026 в 16:29, и мне ответила Ирина. У меня не начилсились деньги на счет после пополнения денег в банкомате. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня...
10.09.2026