Потребительский кредит онлайн

Оформила потребительский.кредит онлайн, на сайте магазина. Пришло смс о том, что в течение 2 часов со мной свяжется менеджер. После 4ех часов ожидания я написала в чат. Ответ- с Вами свяжутся. После ещё пары часов позвонила на горячую линию, где меня уверили, что смс со ссылкой на подписание мне было отправлено. А если его нет, то нужно обратиться в отделение банка и получить договор на бумажном носителе. Обратилась в отделение банка, объяснила, что конкретно мне нужно. Менеджер( без бейджика) сказала, что чтобы оплачивать данный кредит мне понадобится дебетовая карта. Которую нужно сейчас оформить. По итогу прошедшего получаса она мне выдала карту "Халва" с подключенными подписками назначение которых мне тоже было не разъяснено и согласия 6а которые я не давала.( менеджер сама в моем телефоне это сделала) Данная карта мне не нужна, если бы в самом начале разговора она мне объяснила какая будет дебетовая карта я бы не стала её оформлять. Я пояснила, что аналогичная карта у меня есть, оформлена несколькими годами ранее, но на другие данные паспорта. На что мне девушка, ответила, что 2 карты иметь нельзя и вторую нужно закрыть когда я буду у себя в городе. А договор она распечатать мне не может, потому, что у нее нет таких прав и нужно звонить на горячую линию.То есть я с чем пришла с тем и ушла. На горячей линии мне вновь ответили, что свяжутся в течение часа. Естественно этого никто не сделал. Вечером я снова написала в чат, где мне опять посоветовали обратиться на горячую линию и ждать звонка. На следующий день я написала в чат  и попросила аннулировать свою заявку. Устала тратить свое время.