Навязывание страховки по кредитной карте

12.08.2022 22:15
1647
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Через 5 месяцев пользования кредитной картой обнаружила ежемесячное списание средств за страхование. При оформлении кредитной карты специально уточняла у менеджера об отсутствие любых дополнительных платежей и ОТКАЗЫВАЛАСЬ от любого вида страхования. Меня никто не предупредил об этой услуге. Считаю её навязанной и нарушением моих прав как потребителя банковской услуги. Решением вопроса считаю возврат всех списанных по страховке сумм. Настоятельно прошу руководство банка разобраться в проблеме.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-15T09:51:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Программа страхования была подключена после подписания заявления простой электронной подписью. Если у вас нет на руках документов, можете обратиться в отделение банка для получения копии. Отказаться от программы возможно в любой момент, но возврат страховой премии осуществляется в случае, если с даты списания денежных средств (в пользу оплаты страховой премии) прошло не более 14 календарных дней. Комиссия, списанная в августе, была возмещена на ваш счет 09.08.2022. Ранее списанную комиссию вернуть не получится.
user-44598941898
2022-11-02T17:13:08+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка