Обманулово

13.08.2022 00:35
1972
Оценка
1
Отзыв проверен
Была год назад оформлена кредитка. Нужда в лишней карте отпала и в июле было обращение в офис г.Казань ул.Декабристов,129 для закрытия карты, ибо даже нахождение её мне после командировки неизвестно, при этом она полностью погашена. Девушка в офисе пояснила, что всё пучком и карты в базе нет, "видимо я как-то, где-то, когда-то через приложение заблокировал её"... Думаю, что бред и решил на днях в августе позвонить на горячую. Кое-как пробившись к оператору, выясняю, что карта активна. Оставил заявку на закрытие и блокировку. Ждём со слов оператора 45 дней... Чепуха редкостная...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-15T14:45:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. 45 календарных дней - это регламентированный банком срок расторжения кредитных договоров. В индивидуальном порядке произведём досрочное расторжение договора 15.08. в течение дня и ночи. Счёт кредитной карты нужно будет закрыть самостоятельно после расторжения договора, для этого рекомендуем обратиться в телефонный центр или чат. Также проверим консультацию сотрудников и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка