Комиссия пополнения карты

13.08.2022 10:58

1904

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Альфа-банк разработали пополнение своей карты без комиссии, прописали путь как пополнять. В итоге, функция вообще не работает, хотя все что прописано подключено. Пыталась решить вопрос с 9 часов и выяснить как можно карту пополнить без комиссии. Оператор подключается и сразу отключается, решить вопрос не получается вот из-за такого банка и портится кредитная история клиентов! Ни один оператор в чате ни когда не может дать внятный ответ. Вводят людей в заблуждение!!! закрываю все счета и больше ни когда не буду пол зеваться услугами данного банка и знакомым всем так же буду говорить закрывать счета. Самый ужасный банк!!!!

Альфа-Банк

2022-08-15T11:29:18+03:00

Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Альфа- банк не берёт комиссию за входящие переводы. Но она возможна со стороны банка, откуда делаете перевод. Её наличие рекомендуем уточнять в стороннем банке. Без комиссии вы можете делать перевод по СБП (Системе быстрых платежей): до 100 000 рублей в месяц — без комиссии; более 100 000 рублей в месяц — 0,5% от суммы операции, максимум 1500 рублей. Поступление денег по СБП возможно только на дебетовые счета, то есть либо текущий, либо зарплатный. У вас открыт только счет кредитной карты. На счёт кредитной карты настроить получение переводов по СБП не получится. Вам нужно сначала открыть текущий счет, после чего сможете делать переводы по СБП. Открыть его можете в чате банка или телефонном центре: — для Москвы и области +7 495 788 88 78 — бесплатный номер для других городов +7 800 200 00 00 При наличии текущего счета сможете отправлять деньги по СБП из приложения других банков или запрашивать перевод из другого банка через наше мобильное приложение: раздел «Платежи» → выбрать «Между счетами» → пролистать до конца и выбрать «Со счёта в другом банке»→ выбрать банк и счёт, который нужно пополнить. Мы проверили предоставленную вам консультацию и приняли меры для исключения подобного в будущем.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52%

решено проблем

196 964

отзывов

196 104

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026