Обман от Промсвязьбанка

Уважаемый syacov! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что Вам в пользование предоставлена банковская карта (карта) и открыт банковский счет (счет) для расчетов с ее использованием. Согласно тарифам в рамках которых обслуживается карта (тарифы карты), за безналичные переводы со счета в пользу организаций, с которыми банком и (или) его партнерами заключены договоры об обмене информацией, сопровождающей осуществление такого перевода комиссия взимается в соответствии со сборником тарифов ПАО «Промсвязьбанк» на проведение переводов в пользу организаций (сборник тарифов). При этом отмечаем, что подробная информация об оплате коммунальных услуг без комиссии содержится непосредственно в сборнике тарифов. Обращаем внимание, что ООО "Краснодартеплоэнерго" не является оператором ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru). Также ООО "Краснодартеплоэнерго", в соответствии со сборником тарифов не является организацией, предоставляющей физическим лицам товары (работы, услуги) с которой банком заключен договор об обмене информацией, сопровождающей осуществление такого перевода. Согласно тарифам карты за безналичный перевод на другой счет в пользу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей взимается комиссия в размере 0,6% от суммы (минимум 20 рублей; максимум 1500 рублей). Таким образом, комиссия удержана в соответствии с тарифами карты. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректного консультирования со стороны сотрудника контакт-центра банка относительно невозможности отменить операцию перевода при вашем обращении. Приносим извинения за действия сотрудника. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. В связи с изложенным, в настоящий момент банком рассматривается вопрос о возможности возврата денежных средств, удержанных в оплату комиссии за перевод. Также сообщаем, что банк информирует клиентов о размере комиссионного вознаграждения в тарифах, ознакомиться с которыми Вы можете в том числе на нашем сайте по ссылке https://www.psbank.ru/Personal/Cards/Rules. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Надеемся на понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.